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平成17年4月18日

4月27日 アイワイバンク銀行 初の有人店舗がイトーヨーカドー蘇我店にオープン
有人店舗「みんなの銀行窓口。」のオープンについて
−当社商品とともに、複数の銀行・証券会社等と提携、各種お取次ぎサービスを提供−


 イトーヨーカドーグループ(以下IYグループ、代表 鈴木 敏文)の株式会社アイワイバンク銀行
(以下アイワイバンク銀行、代表取締役社長 安斎 隆)は、平成17年4月27日(水)に、初めて有人で運営する店舗(呼称:「みんなの銀行窓口。」)をオープンいたします
 この店舗は、イトーヨーカドー蘇我店内に開設される、IYグループの金融サービス機能を集めた
「お金の便利コーナー」の一角にオープンいたします。

 アイワイバンク銀行では、これまでATMサービスやリモートバンキングといった非対面でのサービス提供に専念してまいりましたが、お客さまの「買い物ついでに銀行のサービスを利用したい」「金融サービスについて気軽に聞いてみたい」という日常的な金融ニーズやご要望にお応えできる場を提供することを目指し、この度、有人の店舗を開設することにいたしました。
 お客さまにいつでも気軽にお立寄りいただき、各種サービスをご利用いただいたり、ご質問等に当社スタッフが直接応対をさせていただいたりできる場を実現してまいります。
 
 アイワイバンク銀行のサービス(口座開設、現金振込み等)提供だけでなく、当社と提携する金融機関等の各種サービスについても取次ぎいたします。
 オープン当初は、都市銀行や地方銀行の資料請求の申込み取次ぎ等、証券会社の証券口座開設の申込み取次ぎ、旅行会社の旅行積立の申込み取次ぎ等を予定しております。
 なお、今回の取り組みは、銀行が系列以外の他行の資料請求の申込みを取次ぐ初めての試みであるだけでなく、複数の証券会社の口座開設の申込み取次ぎを一ヶ所で行う窓口としても初の事例となります
 「お金の便利コーナー」のオープンスペースのフロアには、当社ATM、インターネットバンキング用パソコン、サービス案内等をご覧いただける大型ディスプレイを備え付けるほか、お客さまの立場に立った小売業のスタイルを金融サービスに取り入れ、新しい顧客対応の実現を目指してまいります。

 当社は、平成17年度中に、「みんなの銀行窓口。」をイトーヨーカドー蘇我店に加え、首都圏の数店舗に開設し、お客さまのご要望をお聞きしながら、提供する商品・サービスを順次拡充していくことを予定しております。これまでのATMサービス(「みんなのATM。」)に加え、「みんなの銀行窓口。」を展開することで、お客さまに親しみやすく喜んでいただける銀行を目指してまいります。


I.アイワイバンク銀行 有人店舗「みんなの銀行窓口。」第1号店の概要
 
正式名称 アイワイバンク銀行本店 イトーヨーカドー蘇我店出張所
所在地   千葉県千葉市中央区川崎町7番地20 
イトーヨーカドー蘇我店1階「お金の便利コーナー」内
開店日 平成17年4月27日(水)
営業時間 通常営業時間:10時〜22時
開業当初(〜平成17年5月8日)および夏季等:9時〜22時
(イトーヨーカドー蘇我店の営業日・営業時間に準じます)
業務内容 1. アイワイバンク銀行の商品・サービス提供
2. 提携先の商品・サービスの取次ぎ業務
 
  
II.アイワイバンク銀行 有人店舗「みんなの銀行窓口。」について

1. 狙い
 
イトーヨーカドーにご来店されるお客さまの日常的な金融ニーズへの対応
お客さまの満足度・ロイヤリティーの向上

■“お客さまの金融ニーズ”への対応
 
○ 「利便性」 夜間や土日祝日でも、お買い物ついでにいつでもご利用いただけるよう、
イトーヨーカドーの営業時間にあわせて営業
○ 「親しみ・安心感」 ちょっとしたことでもスタッフに対面で気軽にご質問等いただけるよう、売り場感覚でサービスを提供
○ 「だれでも」 買い物にご来店される多くのお客さまにご利用いただけるよういろいろな金融機関のサービスを提供

2. コンセプト/特長
 
お客さまへの情報発信窓口
お客さまとのコミュニケーション・接客の窓口
小売業の考え方やスタイルを取り入れた新しい金融サービスを展開

■ お客さまとのコミュニケーションの場として、オープンかつフレンドリーなレイアウト
 
小売の「お店」「売り場」のような、お客さまにとって「身近で使いやすい店舗」を実現
窓口では、小売店舗のレジのようにバーコードやバーコードリーダーを使って、書類や現金のやりとりを実施

■ お客さまの日常的な金融ニーズにワンストップでお応えするサービスを提供
 
お客さまに、アイワイバンク銀行の商品・サービスだけでなく、提携金融機関等の様々な金融商品・サービスの取次ぎ業務を提供

3. オープン当初の提供サービス
 
イトーヨーカドーにご来店されるお客さまが日常よくご利用いただく金融サービス
当社の商品に加え、提携先の商品・サービスの取次ぎサービスを提供

■ 提供サービスの概要 (個人のお客さま向けのサービスとなります)
 
アイワイバンク銀行の商品・サービス
  (1)口座開設、諸届変更の受付
(2)現金による他行への振込みサービス
(3)ATMサービス
提携先の商品・サービスの取次ぎサービス
  銀行はじめ証券会社、クレジットカード会社および旅行会社の商品・サービスの資料請求の申込み取次ぎ等のサービスを提供
(提携先の各種パンフレット、申込書等を常備)

■ 取次ぎサービス提携先(予定) ※4月27日〜5月中にサービス開始予定の提携先
 
銀行(資料請求の申込み取次ぎ等(注)
  ・ 東京三菱銀行
・ 三井住友銀行
・ UFJ銀行
・ りそな銀行
・ 香港上海銀行(外貨現金、トラベラーズチェックの宅配サービス申込みの取次ぎ)
証券会社(証券総合口座等の開設申込み取次ぎ、資料請求の申込み取次ぎ等(注)
  ・ 野村證券
・ 日興コーディアル証券
・ イー・トレード証券
・ マネックス証券
・ トヨタファイナンシャルサービス証券
・ 松井証券
・ 楽天証券
(注)提携先毎に取次ぐ商品・サービスは異なります。
クレジットカード会社・旅行会社
 
・ ジェーシービー(JCB) 海外在住の留学生向けサービスの申込み取次ぎ
・ ジェイティービー(JTB) JTBの旅行積立「たびたびバンク」の申込み取次ぎ


4. 今後の予定(展開感)
  ■ 店舗展開について
 
平成17年度中に蘇我店含め3店舗程度での展開を予定し、平成18年度以降については、お客さまのご要望と店舗での実績等を検証の上、順次拡大予定
■ 商品・サービス展開について
 
アイワイバンク銀行の商品・サービスについては、現在検討中の定期預金等の新しいサービス・商品を取扱い予定
提携先への取次ぎサービスについても順次拡充を予定

以 上




【ご参考資料】

1. イトーヨーカドー蘇我店「お金の便利コーナー」

お金のこと整理せいとん お金の便利コーナー お金のこと整理せいとん お金の便利コーナー

  ・ イトーヨーカドー蘇我店1階サービスカウンター横に設置
・ イトーヨーカドーの営業時間にあわせて、土・日・祝日も営業
・ イトーヨーカドーグループ4社が出店
  アイワイバンク銀行、アイワイ・カード・サービス、
ハトの保険屋さん(ヨークインシュアランス)、セブンーイレブン



【各社業務内容】
アイワイバンク銀行 ・アイワイバンク銀行の商品・サービス提供
・提携先の商品・サービスの取次ぎ業務
アイワイ・カード・サービス ・アイワイカードのご説明・ご案内
・ポイント交換お申込みの手続き
・諸変更手続き
ハトの保険屋さん
(ヨークインシュアランス)
・生命保険のお取扱い
・損害保険のお取扱い
・保険に関するご相談窓口
セブン−イレブン ・公共料金等の各種料金収納サービス
・マルチコピー機サービス


2. イトーヨーカドー蘇我店 概要
店名 イトーヨーカドー蘇我店
所在地 千葉県千葉市中央区川崎町7−20 「ARIO(アリオ)蘇我」内
    〜JFEスチール(旧川崎製鉄)の製鉄所跡地
交通アクセス
○鉄道 最寄駅はJR蘇我駅 ※東京駅から特急で30分、快速で41分
○車 国道357号線沿い ※京葉道路蘇我ICから2km
営業時間 通常営業時間  10:00−22:00
 開店が9:00に繰り上がる期間:4/27-5/8、7/6-8/15、12/14-12/31


ご参考
「ARIO(アリオ)蘇我」
ARIO(アリオ) 「ARIO(アリオ)蘇我」は、イトーヨーカドー蘇我店と85店舗のショッピングモール「アリオモール」からなるショッピングセンターで、広大な敷地を擁する大型複合商業施設「ハーバーシティ蘇我」の中核ショッピングセンター。


以 上
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