ﾘﾓｰﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ規定
第1条(ﾘﾓｰﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ)
お客さまがｾﾌﾞﾝ銀行(以下｢当社｣といいます｡)所定のご利用開始登録を行い､以下の方法で行う､定期預金取引､振込取引､ｶｰﾄﾞﾛｰﾝ(以下｢ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽ｣といいます｡)取引､海外送金取引､お届け情報変更､照会等を総称してﾘﾓｰﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ(以下｢本ｻｰﾋﾞｽ｣といいます｡)といいます｡
(1)ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞとは､当社所定のﾊﾟｿｺﾝ端末等からｲﾝﾀｰﾈｯﾄを経由して､当社の用意した画面･操作方法で､定期預金取引､振込取引､ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽ取引､海外送金取引の依頼､お届け情報変更､照会等を行う方法をいいます｡
(2)ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ
ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞとは､当社所定の携帯電話機から所定のﾈｯﾄﾜｰｸを経由して当社が用意した画面･操作方法で､定期預金取引､振込取引､ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽ取引､海外送金取引の依頼､お届け情報変更､照会等を行う方法をいいます｡
(3)ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ
ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞとは､当社所定の電話機から当社のﾃﾚﾎﾝｾﾝﾀｰへお電話していただき､自動音声対応またはｵﾍﾟﾚｰﾀ対応により､定期預金取引､ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽ取引､お届け情報変更､照会等を行う方法をいいます｡
第2条(利用資格とｻｰﾋﾞｽの利用開始および停止･再開)
1.本ｻｰﾋﾞｽは､｢ｾﾌﾞﾝ銀行口座｣をお持ちの日本国内に居住する個人のお客さまであればどなたでもご利用いただけます｡お客さまが本ｻｰﾋﾞｽを利用する場合は､ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの登録等当社所定の手続きにより､利用開始登録を行ってください｡
2.利用開始登録にあたり､お客さまは､お客さまの安全確保のために当社が採用しているｾｷｭﾘﾃｨ措置､本規定に示した暗証番号等の不正使用などによるﾘｽｸ発生の可能性の内容について理解したうえで､本ｻｰﾋﾞｽを利用することを承諾したものとします｡これらの処置にもかかわらず､盗聴等の不正利用によりお客さまが損害を受けた場合､当社は責任を負いません｡
3.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞのご利用を停止する場合およびｻｰﾋﾞｽの利用を再開する場合は､当社所定の方法により当社へ申出てください｡
なお､ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞのご利用を停止することはできません｡
第3条(利用時間)
本ｻｰﾋﾞｽは､原則､24時間365日ご利用いただけます｡ただし､ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞのｵﾍﾟﾚｰﾀ対応は､8時から21時までとなります｡
また､ｼｽﾃﾑのﾒﾝﾃﾅﾝｽ､大規模なｼｽﾃﾑ改編のため､取扱いを休止する場合があります｡この場合､事前に当社ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに掲示する方法その他当社所定の方法により通知します｡また､通信機器･回線などの障害により､予告なく取扱いを休止する場合があります｡
第4条(本人確認)
1.本ｻｰﾋﾞｽを利用する場合は､当社所定の方法により､本人確認を行います｡
2.本ｻｰﾋﾞｽにおける本人確認は､｢お客さまID｣と｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣､｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣および｢ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ暗証番号｣のうち､取引内容によって当社が指定する複数の入力項目と登録内容との一致を確認して行います｡
3.｢お客さまID｣とは､本ｻｰﾋﾞｽを利用するお客さまを特定する番号で､ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞの裏面に印字された当社が指定する文字をいいます｡
4.｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣とは､本ｻｰﾋﾞｽ利用の際にお客さまを確認するための当社指定の文字をいいます｡｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣は､お客さまがご利用開始登録時に任意に設定します｡
5.｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣とは､資金移動取引､ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽの申込み･契約､お届け情報変更登録の際に入力し､取引きを成立させる当社指定の文字をいいます｡｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣は､ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ裏面に印刷された｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣表から､お客さまが取引きの都度､ｼｽﾃﾑの指定に従って入力します｡
6.お客さまが｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣または｢ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ暗証番号｣等を当社所定の回数以上誤入力した場合､当社は本ｻｰﾋﾞｽの利用を停止します｡この場合､当社所定の方法による再利用開始手続きをとってください｡
7.上記｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣等は､他人に知られないよう厳重に管理してください｡また､｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣は生年月日や電話番号､同一数字等他人から推測されやすい番号は避けるとともに､所定の手続きにより適宜変更をして他人に知られないようにしてください｡また､｢ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣を失念した場合も､所定の手続きにより変更を行ってください｡
8.ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞの紛失･盗難ならびに｢お客さまID｣､｢確認ﾅﾝﾊﾞｰ｣表等の流出があったときは､直ちにお客さまから当社所定の方法により当社に届出てください｡当社所定の停止手続きが終了後に当該口座に取引きの制限または停止を行い､ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞを再発行いたします｡なお､届出以前に生じた損害については､当社は責任を負いません｡
第5条(取引きの依頼)
1.取引依頼の確定
当社が本ｻｰﾋﾞｽによる取引依頼を受付けた場合､お客さまに画面または自動音声による復唱等で依頼内容を確認しますので､取引依頼内容が正しい場合には､所定の方法､所定の時間内に､確認した旨を回答してください｡当社では､取引依頼内容確認の回答を受けて､取引依頼を確定します｡
2.取引内容の確認
本ｻｰﾋﾞｽで取引きを行った後は､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞのいずれかにより取引きの確認をしてください｡お客さまと当社の間で取引内容について疑義が生じた場合は､当社が保存する電磁的記録等の記録内容を正当なものとして取扱います｡
第6条(取引記録の保存)
取引きの記録は当社にて相当期間保存されます｡また､電話による取引きの内容は録音され､当社に相当期間保存されます｡
第7条(定期預金取引)
お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞで定期預金の作成を行うことができます｡また､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞで定期預金の解約および満期処理の変更を行うことができます｡
第8条(振込取引)
1.お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞでお客さまの口座からご指定の金額を引落しのうえ､お客さまのご指定口座へ振込むことができます｡
2.ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞによる1回あたりおよび1日あたりの振込限度額は､お客さまが当社所定の金額の範囲内でお客さま独自の振込限度額を届出た範囲内とします｡
3.当社内の他の口座への振込の依頼は､24時間取扱います｡
当社以外の金融機関への振込依頼を当該金融機関の窓口営業日の所定時間内に受付けた場合は当日中に取扱います｡当該金融機関の窓口営業日以外の日または当該金融機関の窓口営業日の所定時間外に受付けた場合は､当該金融機関の次の窓口営業日の所定時間内に取扱います｡
4.当社が受付けた振込依頼で､振込先口座へ入金できずに､相手金融機関から振込資金が返金された場合は､お客さまの口座に振込資金を入金することとし､振込手数料は返却いたしません｡それによって生じた一切の損害については当社は責任を負いません｡振込資金返却時は､お届けの電子ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽへ通知いたします｡振込結果については､お客さまご自身で照会等を行い確認してください｡
5.振込依頼を受付けしたのち､お客さまのご都合により振込の組戻しをする場合は､直ちに当社へ連絡し､所定の手続きを行ってください｡組戻しに際しては､別途組戻手数料をいただきます｡ただし､すでに受取人の口座に入金されていた場合などは､組戻しできないことがあります｡この場合､組戻手数料は返却しません｡
6.振込代り金および手数料は､ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞおよび払戻請求書の提出なく､お客さまの普通預金より引落します｡(資金の引落しをもって取引きの確定とします｡)資金の引落時において､引落金額(振込代り金､振込手数料の合計)が出金可能金額を超えた場合は､当該取引きの依頼は取消しされたものとします｡また､これによって生じた損害について当社は責任を負いません｡
7.振込の取引きが確定した後は､変更･取消しはできません｡
第9条(ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽ取引)
お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞでﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽの借入れ･返済を行うことができます｡また､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞでﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽの申込みおよび契約を行うことができます｡
第10条(海外送金取引)
お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞで海外送金取引の依頼を行うことができます｡
第11条(届出情報変更)
お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞで当社へお届けの住所､電話番号､ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ暗証番号､ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ等当社所定の情報を当社所定の方法によって変更することができます｡
第12条(照会)
1.お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾃﾚﾎﾝﾊﾞﾝｷﾝｸﾞで指定口座の残高､入出金明細､ﾛｰﾝｻｰﾋﾞｽの残高や契約内容等の情報を､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞで海外送金取引の取引明細等の情報を､また､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞでお取引明細表をそれぞれ照会することができます｡
2.お取引明細表の照会はPDFﾌｧｲﾙで表示されるので､所定の専用ｿﾌﾄｳｪｱのｲﾝｽﾄｰﾙが必要となります｡
3.口座情報は､照会画面等に表示された時刻時点の情報となります｡場合によっては､最新取引情報が反映されていない場合があります｡
4.当社が提供する口座情報は､残高･入出金および借入れ･返済の明細を当社が証明するものではなく､提供後であっても当社が変更または取消し等を行うことがあります｡当社はこのような変更または取消しのために生じた損害については､責任を負いません｡
第13条(ﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽ)
1.お客さまは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ･ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞでﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽを利用することができます｡
ﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽとは､当社が加盟店から受信した振込に関する所定の情報を利用して､お客さまが加盟店に振込を行うｻｰﾋﾞｽです｡なお､加盟店とは当社との間で所定の加盟店契約を締結した個人、法人および団体をいいます｡
2.ﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽでは､加盟店への振込に必要な情報(振込先の口座情報､振込金額など)を加盟店が当社に通知し､当社は振込の結果を加盟店に通知します｡ただし､加盟店があらかじめ通知不要としている場合を除きます｡
3.お客さまは､当社が加盟店から受領した振込に必要な情報を確認のうえ､当社所定の方法により振込手続きを行うものとします｡
4.ﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽの1回および1日あたりの振込限度額は､第8条2項に定める振込限度額の範囲とし､通常の振込金額に合算されます｡
5.ﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽでは､第8条5項の規定にかかわらず､組戻しや依頼内容の訂正はできません｡振込後の振込資金の取扱いについては､加盟店との間で直接協議してください｡
6.ﾈｯﾄ決済ｻｰﾋﾞｽを利用して購入する商品･ｻｰﾋﾞｽの内容についてお客さまと加盟店の間で生じた一切の紛議については､お客さまと加盟店との間で解決するものとし､当社は責任を負いません｡
第14条(ﾓﾊﾞｲﾙ登録)
1.当社所定の携帯電話機からﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞを利用する場合､事前に｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣が必要となります｡
2.｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣とは､｢お客さまID｣とお客さまがﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞに利用する携帯電話機から送信される端末固有のID情報(以下｢携帯端末情報｣といいます｡)とを､当社所定の方法により当社に登録することをいいます｡なお､当社所定の機種以外の携帯電話機は､｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣ができません｡
3.お客さまが｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣できる｢携帯端末情報｣は1種類のみとします｡ﾓﾊﾞｲﾙ登録後は､登録された｢携帯端末情報｣にかかる携帯電話機以外の携帯電話機からは､一部の取引きを除き､ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞをご利用いただけません｡ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞに利用する携帯電話機の機種変更その他の理由により｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣の変更または抹消等をする場合､事前に当社所定の方法による手続きを行ってください｡
4.｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣された｢携帯端末情報｣にかかる携帯電話機について紛失または盗難があった場合には､直ちに連絡を行ってください｡
第15条(ｽﾏｰﾄﾌｫﾝによる利用)
1. ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞは､当社所定の｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ｣からも利用できます｡ただし､この場合､｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ｣専用画面によります｡
2. ｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ｣は､｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣をすることができません｡また､前条第3項の規定にかかわらず､当社所定の携帯電話機を｢ﾓﾊﾞｲﾙ登録｣した場合でも､第１項に定めるﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞは､｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ｣から利用することができます｡
3. ｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ｣とは､高機能携帯電話機と呼ばれるｲﾝﾀｰﾈｯﾄ(携帯電話会社が独自に提供しているｻｰﾋﾞｽは除きます｡)に接続･閲覧できる機能を有する端末をいいます｡
4. 本条に定める｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ｣の取扱いは､当社が別途定める日から開始します｡
第16条(ｻｰﾋﾞｽの追加)
本ｻｰﾋﾞｽに今後追加されるｻｰﾋﾞｽについて､お客さまは新たな申込みなしに利用できるものとします｡ただし､当社が指定する一部の取引きまたは機能についてはこの限りではありません｡
第17条(重要な通知･お知らせ)
重要な通知･お知らせ等は､各ｻｰﾋﾞｽ利用時にお客さまの初期画面等でお知らせします｡また､特にお客さまにご確認いただきたい事項については､郵便でお知らせする場合もあります｡
第18条(海外からのご利用)
海外からのご利用については､各国の法令､事情､その他の事由により本ｻｰﾋﾞｽの全部または一部をご利用いただけない場合があります｡
第19条(譲渡､質入れ､貸与の禁止)
この取引きに基づく､お客さまの権利の第三者への譲渡､質入れ､貸与等はできません｡
第20条(口座解約時の取扱い)
ｾﾌﾞﾝ銀行口座が解約されたときは､本ｻｰﾋﾞｽも解約されたものとします｡
第21条(免責事項)
1.当社または金融機関の共同ｼｽﾃﾑ運営体の責によらない通信機器､回線およびｺﾝﾋﾟｭｰﾀ等の障害ならびに電話の不通などの通信手段の障害等により､ｻｰﾋﾞｽの取扱いに遅延･不能などが生じた場合でも､これにより発生した損害については当社は責任を負いません｡
2.本ｻｰﾋﾞｽの利用にあたり､端末等が正常に稼動しないために取引きができなかったり､不正に成立した場合は､当社はそれによって生じた損害については責任を負いません｡
3.お客さまID､ﾛｸﾞｵﾝﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ等が当社に登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認し､相違ないと認めて取扱いを行ったうえは､それらが盗用､不正使用､その他の事故により使用者がお客さま本人でなかった場合でも､それによって生じた損害について当社は責任を負いません｡
第22条(規定の適用･準用)
1.本規定に定めがある事項については､当社の他の規定､規則等に優先して適用します｡
2.本規定に定めのない事項については､当社の他の規定､規則等の定めるところによるものとします｡
(2011年11月21日改定)
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