SEVEN BANK Servicio de Transferencia Internacional de dineroServicio de Transferencia Internacional de dinero

Consultas

Generalidades del servicio

Tenga en cuenta lo siguiente al utilizar el servicio.
  1. En principio, los servicios y transacciones de Seven Bank se describirán en japonés. Para comodidad de los clientes, también se pueden utilizar otros idiomas. Sin embargo, el uso de otros idiomas será limitado y, en caso de discrepancias de significado entre el japonés y cualquier otro idioma, tendrá prioridad el significado en japonés.
  2. Cuando utilice el servicio de transferencia internacional de dinero, se le solicitará que lea las Generalidades del servicio, la Declaración de asuntos importantes, y las Reglas del servicio de transferencia internacional de dinero para comprender los detalles del servicio.

1El servicio únicamente puede utilizarse para transferir dinero de individuos en Japón a individuos en el exterior.

  • El servicio está destinado exclusivamente para transferir dinero de clientes individuales (mayores de 18 años) en Japón para destinatarios que vivan en el exterior. No se envía dinero para empresas.
  • El servicio no transfiere dinero desde el exterior hacia Japón.

2El servicio enviará dinero únicamente para los propósitos indicados.

  • El servicio transferirá dinero únicamente para los propósitos indicados *1 y no transferirá dinero para ningún otro propósito, lo que incluye el pago de facturas de importación (por productos o servicios) y fines comerciales.
  • Seven Bank no manejará transferencias monetarias que exijan que Seven Bank confirme la ejecución de ciertos procedimientos antes de enviar los fondos, lo que incluye licencias previas, aprobación, notificación y registro de conformidad con la Ley de Cambio y Comercio Internacional. Para obtener información sobre lo que usted debe controlar antes de cada transferencia monetaria, haga clic aquí.

3El servicio se brindará dentro de las restricciones prescriptas en el rubro.

  • Seven Bank ha establecido limitaciones relacionadas con el monto máximo a transferir, países, monedas y la cantidad de destinatarios registrados. Seven Bank aceptará solicitudes de acuerdos para el servicio de transferencia internacional de dinero y solicitudes para transferencias de dinero dentro de esas limitaciones. *2
  • Western Union o sus oficinas receptoras asociadas pueden imponer condiciones adicionales a las establecidas por Seven Bank, incluidas, en términos de los tipos de pago y el valor de la transacción, montos máximos de pago, restricciones sobre la frecuencia de pagos, restricciones sobre la moneda utilizada y restricciones de conformidad con las leyes y reglamentos relacionados con la recepción de dinero en los países correspondientes. *3
  • Las transferencias de dinero que Seven Bank aceptará quedarán sujetas a las restricciones comerciales de Western Union y las oficinas receptoras, y el dinero será recibido según estos límites. Existe la posibilidad de que el dinero que será recibido por Seven Bank no pueda ser recibido en las oficinas receptoras de conformidad con las restricciones. *4
  • Las condiciones pueden ser aprobadas o modificadas sin previo aviso.

4Para utilizar el servicio deberá abrir una cuenta en Seven Bank y solicitar un acuerdo para el servicio de transferencia internacional de dinero.

  • Seven Bank investigará a los postulantes y puede rechazar solicitudes. Seven Bank no divulgará los detalles de la investigación.

5El dinero sólo podrá ser enviado a través del servicio bancario por Internet, el servicio bancario móvil o los cajeros automáticos de Seven Bank (a partir de julio de 2011).

  • Usted podrá transferir dinero desde su cuenta de Seven Bank (cuenta común). El dinero deberá ser enviado a través de su cuenta bancaria.

6El dinero sólo podrá ser recibido en oficinas asociadas con Western Union.

  • El dinero sólo se podrá recibir en las oficinas receptoras asociadas a Western Union. El dinero no podrá ser recibido en oficinas de otro país que no sea el indicado por el cliente. También, en el caso de que en el momento de seleccionar el país de destino, se tenga que seleccionar la provincia ・ciudad es posible que no se pueda retirar el dinero salvo en la oficina receptora de la provincia ・ciudad seleccionada.
  • Las transferencias monetarias que Seven Bank acepte quedarán sujetas a las condiciones impuestas por Western Union y por las oficinas receptoras; sólo las transferencias que cumplan con esas condiciones podrán ser completadas. Existe la posibilidad de que el dinero que será recibido por Seven Bank no pueda ser recibido ninguna de las oficinas receptoras en el país en donde se va a recibir el dinero. *4
  • Seven Bank no será responsable por pagos incorrectos, falta de pago o pagos incompletos o atrasados que sean atribuibles a Western Union o a sus oficinas receptoras asociadas.*5 Sin embargo, si luego de investigaciones basadas en las consultas del cliente, Seven Bank y Western Union confirman que el pago incorrecto o la falta de pago son atribuibles a Western Union o a las oficinas receptoras, Seven Bank tomará las acciones que considere apropiadas, tales como la cancelación de la transferencia de dinero o la corrección del pago, teniendo en cuenta las preferencias del cliente.

7Inicialmente, el destinatario recibirá el dinero en la moneda especificada por el cliente.

  • Inicialmente, la extracción en yenes japoneses hecha de la cuenta en Seven Bank (cuenta común) será convertida en la moneda indicada por el cliente utilizando la tasa de cambio determinada por Seven Bank, luego de lo cual será recibida. *6
  • Aun cuando Seven Bank reciba el dinero de un cliente, es posible que el destinatario no reciba el dinero en la moneda indicada por el cliente debido a restricciones comerciales de Western Union y de las oficinas receptoras.
  • Aun cuando la entidad receptora sea un banco, inicialmente el dinero que será recibido no puede ser transferido a la cuenta bancaria del destinatario, excepto en algunos países, incluida China. *7
  • En ciertas oficinas receptoras, el destinatario puede recibir el dinero en una moneda distinta a la indicada por el cliente o en otros medios de pago que no sean en efectivo por medio de transacciones individuales entre el destinatario y la oficina receptora. En este caso, el destinatario será responsable por las transacciones individuales. Seven Bank no será responsable por gastos o pérdidas sufridas por el destinatario sin importar la razón.

8Inicialmente no se harán descuentos a la transferencia monetaria luego de ser aceptada.

  • En caso que necesite hacer cambios, inicialmente se le requerirá cancelar la transferencia y solicitar una nueva.

9Seven Bank sólo aceptará la cancelación hecha por el cliente si el dinero transferido todavía no ha sido recibido.*8 Inicialmente el dinero que no haya sido recibido 30 días después de aceptada la transferencia será inmediatamente cancelado por Seven Bank y devuelto a la cuenta del cliente de Seven Bank (cuenta común).

  • Tenga en cuenta que en caso de cancelación de fondos, incluidos los fondos enviados que son recibidos al momento de aceptarse el servicio, los cargos no serán devueltos, incluidos el cargo de envío y otros gastos *4. La devolución de los fondos puede demorar unos cuatro días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
  • El centro de atención telefónica de Seven Bank aceptará cancelaciones de los clientes.
  • En caso que una transferencia de dinero sea cancelada debido a que no se recibió el dinero dentro de los 30 días luego de haberse aceptado la transferencia, el cliente no será informado de dicha cancelación.

10Preste atención al Número de control de transferencia de dinero (MTCN) que se emite al momento de aceptarse la transferencia, a la tasa de cambio internacional y al monto que será recibido, datos que aparecen en la pantalla de transacción.
Por favor tenga comprobante de remesa (recibo) de forma segura y con cuidado de no perder.

  • Al aceptarse una transferencia de dinero, Seven Bank emitirá un Número de control de transferencia de dinero (MTCN) y, para transferencias realizadas hacia ciertos países y regiones, una pregunta y respuesta clave*9 que aparecerán en la pantalla de la transacción y en el recibo. Se solicitará el MTCN, y en algunos países, la pregunta y respuesta al momento que el destinatario solicite el dinero, por lo que se le solicita al cliente que envíe estos datos al destinatario y que éste los tenga a mano. Seven Bank no asumirá responsabilidad alguna ante pérdidas sufridas en caso que terceros utilicen dicha información en lugar del el cliente o del destinatario.
  • En algunos países, el yen será convertido en la moneda extranjera indicada por el cliente a la tasa de cambio vigente al momento de recibirse el dinero y la extracción del dinero transferido estará sujeta a impuestos; la moneda de recepción puede ser cambiada al momento del cobro según la tasa de cambio internacional a otra moneda determinada por nuestra empresa en otro momento antes de realizar la entrega. En estos casos, tanto la tasa de cambio extranjera como el monto a recibir que aparecen en pantalla pueden diferir de los valores reales de tasa de cambio y monto. Haga clic aquí para obtener más información.
  • Por favor tenga comprobante de remesa (recibo) de forma segura y con cuidado de no perder. Pueden estar disponibles como documentos para la declaración de impuestos. Para la reedición de recibo, necesitará comisión independiente.
  • *1 Los propósitos indicados son envíos de inmigrantes, matrículas de educación, gastos médicos, gastos de subsistencia, viáticos y regalos (A partir del 19 de julio de 2011.).
  • *2 En caso que tenga dudas sobre las restricciones, comuníquese con Centro de atención telefónica de Seven Bank al 0120-937-711.
  • *3 En caso que tenga dudas sobre las restricciones, comuníquese con Centro de atención telefónica de Western Union al 0034-800-400-733.
  • *4 En caso que Seven Bank admita que el dinero no puede ser recibido en ninguna de las oficinas receptoras del país por razones que no pueden ser atribuidas al cliente ni al destinatario, inicialmente Seven Bank cancelará la transferencia y devolverá los fondos a transferir, incluido el cargo de envío en yenes que haya sido recibido de parte del cliente.
  • *5 Seven Bank no será responsable por el horario de atención ni la calidad del servicio de las oficinas receptoras asociadas con Western Union.
  • *6 En algunos países, se descuenta timbrado fiscal y otros impuestos del monto transferido cuando se hace la extracción.
  • *7 En algunos países puede ser necesario hacer transacciones por separado, tal como la transferencia a las cuentas bancarias del destinatario.
  • *8 Las transferencias de dinero no pueden ser canceladas si tales cancelaciones están prohibidas por ley o reglamentos o si los socios comerciales se niegan a cancelar.
  • *9 Cuando el dinero es transferido a ciertos países, en especial del África, Seven Bank emitirá una pregunta y respuesta clave, además de un MTCN. Se le solicitará al destinatario responder la pregunta clave para su identificación al recibir el dinero.
  • * Los clientes podrán solicitar el servicio de transferencia internacional de dinero pero no se podrán aceptar transacciones monetarias en las oficinas de nuestras filiales
  • ◇El servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank será ofrecido por Seven Bank y no será provisto exclusivamente por Western Union. Western Union representará a Seven Bank como socio comercial para las extracciones en las oficinas receptoras. Ni Western Union ni las oficinas receptoras serán parte de las transacciones.
  • ◇En principio, los servicios y transacciones de Seven Bank se describirán en japonés. Para comodidad de los clientes, también se utilizarán otros idiomas. Sin embargo, el uso de otros idiomas será limitado y, en caso de discrepancias de significado entre el japonés y cualquier otro idioma, tendrá prioridad el significado en japonés.