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Reembolsos/transacciones desconocidas

Reembolsos en el caso que usted cancele la compra de un producto

Si usted cancela la compra de un producto, se reembolsará a su cuenta el costo del producto.
El costo del producto será reembolsado a su cuenta después de que Seven Bank haya confirmado la cancelación por parte del comercio de JCB.

  • *Puede demorarse algunos días hasta que reciba el reembolso dependiendo de la cantidad de días que sean necesarios para que el comercio de JCB procese el reembolso.

Retiros o reembolsos de la diferencia en la cantidad debida a las fluctuaciones del tipo de cambio si usted usa un comercio de JCB en el extranjero.

Si usted usa la tarjeta de débito en el extranjero, se retira temporalmente el dinero convertido a yenes al tipo vigente en el momento en que la tarjeta es usada.
Cuando la información de ventas finalizadas llegue a Seven Bank en una fecha posterior desde el comercio de JCB, la diferencia en la cantidad debida a las fluctuaciones del tipo de cambio al momento en que la tarjeta fue usada será retirada o reembolsada basándose en el tipo de cambio que se usó cuando se realizó el pago en la tienda de comercio de JCB por parte de JCB.
Ejemplo en el que ocurre una diferencia en la cantidad

En caso que la cantidad cancelada no sea reembolsada

Tenga en cuenta que si no se cancela la transacción por parte del comercio de JCB (la información de cancelación no llega a Seven Bank) pasados 60 días, la transacción de la tarjeta de débito se cancela y su cuenta recibe el reembolso.

Solicite que el comercio JCB en cuestión cancele la transacción si usted necesita un reembolso rápido.

Transacciones desconocidas

El dinero es retirado de su cuenta en una fecha diferente a la fecha en la que usted usó su tarjeta en los casos que se describen a continuación.
Revise que la cantidad sea correcta.

  • En caso de pagar tarifas mensuales de servicio de teléfono
  • Fluctuaciones del tipo de cambio que suceden desde el momento en que usted usa la tarjeta hasta que la información de ventas finalizadas llega a Seven Bank si usted usa la tarjeta de débito en el extranjero.
Necesita una cuenta de Seven Bank para solicitar el servicio de tarjeta de débito.

Usuarios que tienen una cuenta de Seven Bank

(Cambiar a la tarjeta bancaria con servicio de tarjeta de débito)

Solicitar por teléfono 0120-677-872

Clientes que no tienen una cuenta de Seven Bank
Solicitar el servicio de transferencia internacional de dinero al mismo tiempo

Abrir una cuenta(solicitud simultánea)

Clientes que no tienen una cuenta de Seven Bank

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