ひとを知る

社員インタビュー

セブン銀行の口座サービスを、もっと世の中に広げたい。
新規口座獲得に向けて新たな挑戦に挑む。

商品サービス部 企画・広告担当 加藤敬夫商品サービス部 企画・広告担当 加藤敬夫

セブン銀行の口座サービスを、ATMサービスに次ぐ収益の柱にするべく奮闘中。お客さまの利用満足度の向上と新規口座の獲得に力を注いでいる。

口座サービスの利用推進

私は今、商品サービス部で口座サービスの利用促進に携わっています。主な業務は、キャンペーンの企画や販促物の作成、ポイントサービスの運営管理、そして、ダイレクトバンキングサービス(WEBでのお取引き)の使いやすさ向上などです。特にポスターやチラシ、WEB広告などの制作に力を入れています。重要なのは選定したターゲット層に対しどのようなメッセージで訴求していくのかという点です。実施後は、費用対効果を含めて結果を分析し、次の広告戦略に活かしていく。一から自分で考え、企画、立案することが求められるため、責任もありますが、その分やりがいも大きく非常に面白いです。

新しい挑戦をする醍醐味

加藤敬夫写真01

一番難しいなと感じるのは、ターゲット層の絞込みと、そのターゲット層に適した広告媒体の選定です。この判断によって、広告の掲載効果が大きく変わります。私は、口座を持つお客さまの特徴を洗い出し、ダイレクトバンキングサービスを頻繁に利用してくださる層を探りました。現在は、そこで得られた情報をもとに、広告戦略を考えているところです。WEB広告は、紙広告と異なり、ページのクリック数や閲覧している滞在時間など、広告に対する反応が明確な数字となって現れます。課題や問題が明確になった場合は、速やかに改善します。マーケティングに関しては、まったく未知の領域ではありましたが、外部の広告代理店の方とやり取りする中で学べることも多いですし、今は知らない世界を知ることが、私にとって仕事の楽しさの源泉になっています。

「口座サービスのことは加藤に」と信頼されるように

セブン銀行は、これまでATMサービスの利用促進に力を入れてきました。新規の口座獲得に向けたWEB広告にも力を入れ始めたところ、私にその担当業務を任せてもらえたので、非常にやりがいを感じています。今は試行錯誤を繰り返しながら、経験を蓄積して次に繋げていくことが自分の使命だと思います。「口座サービスのことは加藤に聞こう」「口座について新しいことに挑戦するのであれば加藤に任せよう」と言われる存在になることが、今の私の目標です。

若手でも、自ら動いてアイディアを形にすることができる環境

セブン銀行口座のサービスの一つとして、パソコンやスマートフォン等、WEB経由でお振込み等のお取引きや住所変更等のお手続きができるダイレクトバンキングサービスがあります。お客さまのご利用状況を分析する中で、利用率の低い箇所があることが判明しました。そこで、システム会社にコンタクトを取り、利用率を向上させるための改善提案をしました。
私自身は、システムに関する専門的な知識を持っていなかったため、当社のシステム部門の協力を得ながら進めていきました。やりたい!と思ったことを実現するには、他部署の協力が欠かせません。一人の力だけでは何もできないということを、身に染みて感じた経験でした。自ら考え、行動し、実現した改善策は、効果として確かな数字を生み始めています。

加藤敬夫写真02

自分が感じた「雰囲気の良さ」を、たくさんの人にも知ってほしい

もともとは、経営に関わる仕事をしたいと思って就職活動をしていました。お金の動きを通して経営を学ぼうと、金融業界を中心に企業研究していくうちに、セブン銀行に出会いました。当時を振返ると、まさか、自ら企画し、アイディアを形にする仕事に携わるなんて思いもしませんでした。はじめから業界や企業を一つに絞らずに、色々な可能性の幅を広げておいて正解だったなと実感しています。また、面接の時に出会った社員が親身になって話を聞いてくださったこと、年齢の差など関係なく自由に意見を言える環境があると感じたことも入社動機の一つです。きっと、実際に話してもらわないと雰囲気の良さを感じることはできないと思うので、ぜひ一度、セブン銀行の社員と会ってほしいですね。

一日のスケジュール

8:00

出社

新聞を読んだ後は、計数の確認やメールチェックをします

9:00

仕事の整理

はじめに一日に行う仕事の洗い出しをします

10:00

チームミーティング

チームメンバー同士の進捗状況の確認、情報交換をします

12:30

ランチ

気分転換のため、先輩とランチついでに外出

13:30

広告物の作成

目的、狙い、ターゲット層、見せ方など策定し、それを広告物に反映させます

16:00

他部署または取引先との打合せ

新規案件の協議、広告成果の確認等をします

18:30

退社

(社内のフットボールサークルに参加しています)

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