確認ナンバーの不正な入力画面と注意事項について
ダイレクトバンキングサービスにログオンする際に、暗証番号等のお客さまの情報を入力させようとする不正なポップアップ画面が表示されるという事例が発生したとの情報がございます。お客さまのパソコンがウィルスに感染するなどの理由により、類似の事象が発生する可能性もありますので、充分ご注意ください。
セブン銀行のダイレクトバンキングサービスでは、ログオン画面（画面1）およびログオン直後の画面（画面2）で、キャッシュカード裏面に記載の確認ナンバーのみを入力いただくことはありません。（※2）また、確認ナンバーの全ての数字を入力いただくこともありません。
通常は、取引内容または手続内容の確認画面にて２桁の確認ナンバーを２ヶ所のみご入力いただきます。（画面3）
正規以外の画面が表示されても、暗証番号等のお客さまの情報の入力は、絶対に行わないでください。
≪偽画面が表示された場合・入力してしまった場合≫
このような画面が1度でも表示された場合や、確認ナンバー等を入力してしまった場合は、すみやかにセブン銀行までご連絡ください。
- ※確認ナンバー等を入力せずに偽画面を閉じた場合でも、ご利用のパソコン内の情報が抜き取られている可能性が高いため、必ずセブン銀行にご連絡ください。
- ※万一、不正アクセスの可能性があると当社が判断した場合、当社にてお取引きを利用停止する場合があります。
≪ウィルス感染を防ぐための予防策≫
ウィルスに感染しないようにするためには、以下の対策が有効です。
- (1)セキュリティ対策ソフトを導入するとともに、定義ファイルを常に最新の状態にしておく。
- ※定義ファイルのアップデートを自動更新に設定しておくことがお勧めです。
- (2)パソコンのOSやブラウザを常に最新の状態にしておく。
- ※1アップデートの自動更新を有効に設定しておくことがお勧めです。
- ※2セキュリティのサポートがされなくなった古いOSの使用はやめて、新しいOSを使ってください。
- (3)ソフトウェアやアプリは常に最新の状態にしておく。
- ※JAVAやAdobe Reader などのアップデートは、更新案内に従いすぐに行ってください。
- (4)配信元が確かでないソフトやアプリはダウンロードしない。
- ※Android端末の場合、設定の中の「セキュリティの不明な提供元 – Playストア以外で購入したアプリケーションのインストールを許可する」を有効にしないようにしてください。
- (5)心当たりのないメールは開封せず削除する。
- (6)不審なウェブサイトを閲覧しない。
- ■ウィルスやセキュリティに関する最新の情報について
以下の情報処理推進機構（IPA）のホームページを定期的にご確認いただくことをおすすめいたします。
独立行政法人 情報処理推進機構
情報処理推進機構とは、コンピュータウィルスやセキュリティに関係する調査・情報提供を行う経済産業省所管の独立行政法人になります。
- ■パソコンのOSやブラウザの修正プログラムの適用について
OS・ブラウザの提供元のサポート情報をご確認ください。
- ・Windows
- ・Mac
- ※1ポップアップ画面とは、特定のWEBページを表示させると、飛び出すように表示される小さな画面のことです。
- ※2ログオン直後に「職業・取引目的」を登録する画面等が表示され、その画面において確認ナンバーを入力する場合がございますが、一度ご登録いただくと次回以降ログオン時には表示されません。
（ご参考）
以下は正規のセブン銀行ダイレクトバンキングサービスの画面です。URLをご確認ください。
画面1 ログオン画面
- ※このタイミングで確認ナンバーのみをご入力いただくことはありません。
画面2 メインメニュー
画面3 確認ナンバー入力画面
アプリ認証機能
アプリ認証方法
スマートフォン以外からダイレクトバンキングサービスを利用する場合でも、アプリ操作のためスマートフォンをお手元にご用意いただく必要があります。
- ※操作手順はスマートフォンからダイレクトバンキングサービスを利用する場合と同様です。
お取引内容によりアプリでの認証方法は変わります。
例１）ダイレクトバンキングサービスログオンの場合
よりくわしい使い方
-
1.スマートフォンまたはパソコンのブラウザでダイレクトバンキングサービスのログオン画面を開き、ログオンID・ログオンパスワードをご入力のうえ、「ログオン」ボタンを押してください。
※ セキュリティの関係上、「ログオン」ボタンを押してから3分以内に「7 」までの操作を完了する必要がございます。
-
2.「承認待ち」の画面が表示されたら、Myセブン銀行アプリを開いてください。
※ プッシュ通知のタップでも、アプリを開くことが可能です。
-
3.アプリのホーム画面が表示されていることをご確認ください。
※ プッシュ通知からアプリを開いた場合は、5へお進みください。
-
4.画面左上の「承認が必要です」と記載されたボタンを押してください。
-
5.表示されている内容にお間違いがなければ、「承認する」ボタンを押してください。
-
6.「承認する」ボタンを押し、アプリのホーム画面が表示されたら、アプリを閉じてダイレクトバンキングサービスの画面に戻ってください。
-
7.ログオン画面に戻ったら、何も操作せず数秒待ってください。自動でホーム画面が表示されます。
ログオンのお手続きは、以上で完了となります。
例2）お振込みの場合
よりくわしい使い方
-
1.ダイレクトバンキングサービスの画面で振込内容をご入力いただき、「アプリで承認する」ボタンを押してください。
※ セキュリティの関係上、「アプリで承認する」ボタンを押してから3分以内に「9」までの操作を完了する必要がございます。
-
2.「承認待ち」の画面が表示されたら、Myセブン銀行アプリを開いてください。
※プッシュ通知のタップでも、アプリを開くことが可能です。
-
3.アプリのホーム画面が表示されていることをご確認ください。
※プッシュ通知からアプリを開いた場合は、5へお進みください。
-
4.画面左上の「承認が必要です」と記載されたボタンを押してください。
-
5.表示されている内容にお間違いがなければ、「ワンタイムパスワードを表示する」ボタンを押してください。
-
6.アプリ画面中央に表示されたワンタイムパスワードをお控えください。
※画面下部の「承認を終了する」を押さないでください。
-
7.2で表示したダイレクトバンキングサービス画面（インターネットブラウザ）に戻ってください。
※ ダイレクトバンキングサービスの画面（ブラウザ）を表示するためには、アプリからブラウザへの切替え操作が必要です。
-
8.7の画面に戻ったら、何も操作せず数秒待ってください。自動でワンタイムパスワード入力画面が表示されます。
ワンタイムパスワードをご入力のうえ、「振込を承認する」ボタンを押してください。
-
9.受付完了画面が表示されます。
振込みのお手続きは、以上で完了となります。
アプリ認証機能について
アプリ認証とは、お客さまがパソコンまたはスマートフォンからダイレクトバンキングでお取引きをされる際に、Myセブン銀行または海外送金アプリから承認操作をしていただく認証方法のことです。
ダイレクトバンキング（第1経路）で取引きの登録を行い、アプリ（第2経路）で承認することで、万一、第三者にパスワード等が盗み取られた場合でも、不正なお取引きを未然に防ぐことが可能です。
アプリを設定いただいた場合、以下のダイレクトバンキングのお取引きが、アプリ認証の対象となります（従来の確認ナンバーのご入力が不要になります）。
【アプリ認証の対象となる主なお取引き】
- ・ご利用開始登録
- ・ログオン
- ・お客さま情報の変更
- ・新しい振込先を指定して振込み
- ・自動振込の新規設定
- ・ネット決済サービス
- ・口座連携サービス
- ・ネット口座振替申込サービス
- ※上記以外のお取引きは従来どおりのご利用となります。
- ※アプリ認証機能のご利用は無料です。
アプリ認証登録方法
Myセブン銀行の利用設定または最新バージョンへの更新をすることで、ダイレクトバンキングサービスの認証方法が切替わります。
Myセブン銀行での利用設定方法は こちら
- ※ダイレクトバンキングサービスのご利用方法や、Myセブン銀行アプリの利用設定・引継設定について動画で確認する
こともできます。
セブン銀行口座をお持ちでないお客さま
ダイレクトバンキングサービスを始めるには、
ご利用開始登録が必要です。
- ※ご利用開始登録の前に、Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）の利用設定をお済ませください。
Myセブン銀行での利用設定方法は こちら
