商品・サービス早見表：各種手続き

各種照会についてご説明いたします

キャッシュカードの紛失・盗難の届出（24時間受付）

キャッシュカードの紛失に気づいたら、すぐにテレホンセンターにご連絡ください。その際、キャッシュカードによるお引出しおよびインターネットバンキング/モバイルバンキングでのお取引きをただちに停止いたします。その後のお手続きについてはオペレータがご案内いたします。

※なお、キャッシュカード再発行には再発行手数料として1,050円(消費税等を含む)を再発行時に口座からお引落しさせていただきます。

テレホンセンター0088-21-1189（フリーコール）、Telephone Center (English) 0120-937-711(Toll Free)
※IP電話の場合は03-5610-7730（有料）へご連絡ください。

1.新規口座開設時

新規口座開設時のキャッシュカード発行は無料です。

2.磁気ストライプのみのカードからICキャッシュカードへの切替

磁気ストライプのみのキャッシュカードからICキャッシュカードへの切り替えは無料です。専用の切替依頼書でお申込みください。切替依頼書は、インターネットバンキングでダウンロードできます。郵送をご希望の場合は、テレホンセンターにご連絡ください。

お取引手段

3.キャッシュカードの再発行

キャッシュカードの再発行をご希望の場合は、テレホンセンターまでご連絡ください。キャッシュカード紛失などの理由によるカード再発行につきましては、再発行手数料（1,050円・消費税等含む）を申し受けます。

4.キャッシュカードのデザイン変更

キャッシュカードのデザイン変更をご希望の場合は、テレホンセンターまでご連絡ください。手数料として1,050円（消費税等を含む）を口座からお引落しさせていただきます。

※デザインキャッシュカードの取扱い終了等により、切り替えができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

原則として、お持ちいただけるキャッシュカードは1口座につき1枚です。ただし、口座開設後のお申込みにより、別途代理人カード（発行手数料：1,050円・消費税等含む）を1枚作ることができます。

なお、代理人カードではインターネットバンキング/モバイルバンキング/テレホンバンキングを利用できません。

代理人カードのお申込みについて詳しくは、テレホンセンターにご連絡ください。

※代理人カードは、セブン銀行ATMで普通預金の「お引出し」「お預入れ」「お振込」「残高照会」および代理人カードの「暗証番号変更」等のお取引きができます。

※代理人カードでは、「定期預金」のお取引き、インターネットバンキング/モバイルバンキングでの「振込」のお取引き等は利用できません。

「仮暗証番号のお知らせ」ハガキをなくしたり、暗証番号を忘れてしまったり、失効してしまった場合、仮暗証番号再発行のお手続きを以下のいずれかの方法で行ってください。お届けの住所へ「仮暗証番号のお知らせ」ハガキをお届けします。

※仮暗証番号のままでは、お引出しやインターネットバンキング等のお取引きは利用できません。

※新規口座開設時は、セブン銀行から仮暗証番号が発行されますのでお客さまが再発行手続きを行う必要はありません。

パソコンで仮暗証番号再発行のお手続きを行ってください。