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Informações

Perguntas mais freqüentes

Caso tenha alguma dúvida ou algum problema com relação ao serviço de Transferência Monetária Internacional, por favor, clique aqui.

Como aderir.

Quais os documentos necessários para solicitar a Abertura de Conta e, ao mesmo tempo, o Serviço de Transferência Monetária Internacional?

Será necessário um documento de identificação pessoal que conste o atual endereço e um documento relacionado ao Número de Pessoa Física (My Number).
Por favor, verifique os detalhes aqui, em português.

O que é MTCN?

MTCN 「Money Trasnfer Control Number」 é o número de referência emitido ao efetuar a transferência internacional (Western Union).
Por ser um número muito importante de ser apresentado na hora do recebimento, não informe a uma pessoas que não seja o beneficiário.
O Seven Bank não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes ao uso do MTCN ou qualquer outra informação sobre a remessa por parte do titular da conta, beneficiários ou terceiros.

É possível solicitar o Serviço de Transferência Internacional juntamente com a abertura da conta do Seven Bank?

É possível solicitar a abertura da conta do Seven Bank com o Serviço de Transferência Internacional.

Para mais detalhes verifique aqui:

Qual a forma de solicitar o cadastro do Serviço de Transferência Internacional?

É necessário solicitar a abertura da conta no Seven Bank com o Serviço de Transferência Internacional.

Para mais detalhes, verifique aqui:

Qual tipo de documentação é necessaria para solicitar o Serviço de Transferência Internacional?

É necessário a documentação de identificação pessoal e a documentação do número de pessoa física.

  • *Há casos que não é necessário a documentação.

Para mais detalhes, verifique aqui:

É possível solicitar o cadastro do Serviço de Transferência Internacional pelo ATM do Seven Bank?

Infelizmente não é possível solicitar o cadastro pelo ATM do Seven Bank. Caso tenha interesse, é necessário se cadastrar antecipadamente.

Para mais detalhes, verifique aqui:

Gostaria de saber os requisitos de avaliação ao solicitar o contrato do Serviço de Transferência Internacional.

Infelizmente não é informado os requisitos de avaliação.

É possível solicitar o Serviço de Transferência Internacional sem fazer a abertura da conta na Seven Bank?

É necessário a abertura de uma conta na Seven Bank.

Existe algum requisito para utilizar Serviço de Transferência Internacional?

Existe os seguintes requisitos:

  • · Clientes que possuam conta na Seven Bank;

  • · Clientes que tenham 18 anos ou mais no momento da solicitação do Serviço de Transferência Internacional;

  • · Clientes que satisfaçam aos critérios de avaliação pré-determinados do Seven Bank.

Como posso fazer para escolher a moeda de recebimento?

Ao cadastrar um 「beneficiário」, escolha a moeda dentre os indicados pela empresa.
Para mais detalhes, verifique aqui 「País de Recebimento・Moeda de Recebimento (país e moeda)」.

Porém, no serviço de remessa para as Filipinas pelo Sistema BDO Unibank, a moeda de recebimento é apenas em Peso Filipino.

Sobre o serviço de transferência monetária internacional.

Como seria o Serviço de Transferência Monetária Internacional?

É um serviço para transferir dinheiro de uma conta bancária do Seven Bank para um beneficiário internacional previamente cadastrado.

É necessário fazer a abertura de uma conta bancária do Seven Bank e cadastrar previamente o Serviço de Transferência Monetária Internacional para poder utilizá-lo.

Gostaria de conhecer as taxas de remessas do serviço de Transferência Monetária Internacional (Western Union).

Detalhes sobre as taxas de remessas para o recebimento em espécie, consulte AQUI.

Detalhes sobre as taxas de remessas para recebimento em conta bancária, consulte AQUI.

Onde encontro informações sobre os valores de câmbio para o serviço de Transferência Monetária Internacional (Western Union)?

É possível fazer uma simulação dos valores de envio na tela Inicial do aplicativo Transferência Monetária Internacional. Também é possível alterar a moeda exibida no aplicativo através das configurações de Moeda de Recebimento listadas no menu.
Baixe o aplicativo AQUI.

Também é possível fazer uma simulação dos valores de envio no website do Seven Bank. Consulte AQUI.

Como incluir (ou excluir) um beneficiário do serviço de Transferência Monetária Internacional?

Siga um dos procedimentos abaixo para incluir ou excluir um beneficiário. É necessário cadastrar previamente o beneficiário.
Observação: É necessário fazer o registro no Serviço Bancário Direto para os procedimentos (1) e (2). Faça o registro no Serviço Bancário Direto AQUI.

(1) Aplicativo para Smartphone
Faça o login no aplicativo de transferência monetária internacional e inclua ou exclua um beneficiário a partir do menu [acréscimo de beneficiário]. Baixe o aplicativo Transferência Monetária Internacional AQUI.

(2) Serviço Bancário Direto
Faça o login no Serviço Bancário Direto e inclua ou exclua um beneficiário a partir do menu [Transferência Monetária Internacional]. Faça o login no aplicativo AQUI.

(3) Central de atendimento ao cliente
Entre em contato com a Central de atendimento ao cliente.

Após efetuar as Transferências Monetárias Internacionais, onde posso conferir tais transações?

Verifique no "Direct Banking Service" no menu "Transferência Monetária International".
Você conseguirá verificar os últimos 3 meses.
Para fazer o logon ao "Direct Banking Service", clique aqui.
(Para fazer o logon pelo celular, clique aqui.)

Para aquele que ainda não se cadastrou no "Direct Banking Service", por favor, clique em "First Time User" (Cadastro para Usuários Iniciantes).

Além disso, é possível a re-emissão do histórico de remessas.
(Taxa de emissão: ¥ 1.080, para transações dentro de 1 ano)
Se desejar, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Caso queira efetuar o cancelamento da conta e/ou do serviço de Transferência Monetária Internacional do Seven Bank, como devo proceder?

Será necessário efetuar procedimentos por escrito. Por favor, entre em contato com a Central Telefônica (em português).
Vale destacar que, ao cancelar a conta do Seven Bank, cancela-se também todos os serviços, incluindo o de Transferência Monetária Internacional.

O câmbio da moeda da transferência internacional é feita a qualquer momento?

Geralmente o câmbio do valor será feito no momento em que o cliente solicitar a retirada do valor, com o valor do câmbio da instituição em questão (no momento em que se faz a transferência pelo ATM ou pelo Internet Banking, aparece um valor de câmbio). Porém, dependendo do país de transferência, será aplicado um outro valor de câmbio.
Informações importantes referentes ao país de recebimento, verifique aqui:

Gostaria de saber o código SWIFT, pois pretendo fazer uma remessa do exterior para a conta do Seven Bank.

Infelizmente não é possível escolher a conta do Seven Bank para receber uma remessa do exterior. Devido a isso, não há o código SWIFT.

É possível enviar em espécie para o exterior?

Infelizmente não é possível enviar diretamente em espécie. Após fazer o depósito na conta do Seven Bank, faça o trâmite da transferência internacional.

O valor enviado na transferência internacional é depositado na conta bancária do beneficiário, no exterior?

Sendo para a China ・ Filipinas, é possível ser depositado na conta do beneficiário que for cadastrado antecipadamente.
Verifique aqui os bancos possiveis de serem cadastrados para receber na conta bancária.

Posso estar cadastrando até quantos beneficiários no Serviço de Transferência Internacional?

É possível cadastrar até 12 beneficiários.

É possível fazer transferência internacional para uma pessoa jurídica?

Infelizmente não trabalhamos com transferência para pessoa jurídica.

Qual a forma de confirmar o número de controle de transferência bancária (MTCN) da transferência internacional (Western Union)?

Verifique abaixo as formas possiveis:

  • (1)Remessas feitas através do ATM da Seven Bank:
    Verifique no recibo emitido ao efetuar a remessa.

  • (2)Remessas feitas através do Direct Banking:
    Após efetuar o login no Direct Banking, verifique no item 「Extrato de Remessa」 que fica no campo da 「Transferência Internacional」.

É possível fazer o login diretamente na respectiva página, por aqui.

Para solicitar o depósito em uma conta da China, referente a uma transferência internacional, por que é necessário entrar em contato na China Hot Line?

Existe o procedimento necessário para ser feito o depósito para transferência bancária destinadas a China. Na primeira remessa, será necessário que entre em contato na China Hot Line por ser necessário a confirmação dos dados do beneficiário.

Como posso fazer para alterar/corrigir o nome de um beneficiário da transferência internacional?

Como não é possível alterar/corrigir uma parte dos dados do beneficiário já cadastrado, será necessário que exclua os dados do beneficiário que queira alterar e depois adicione novamente já com o nome alterado.

Dentre as formas abaixo, adicione ou exclua o beneficiário. É necessário que deixe cadastrado antecipadamente o beneficiário.

  • * (1)Assim como (2) será necessário o cadastro do Direct Banking. Cadastro para o registro inicial por aqui:

  • (1)Serviço do Direct Banking:
    Após ser feito o login no Direct Banking no campo 「Transferência Internacional」, adicione ou exclua o beneficiário. Faça o login por aqui:

  • (2)Aplicativo do smartphone:
    Após fazer o login no aplicativo da Transferência Internacional. no menu do 「Acréscimo de beneficiário」, adicione ou exclua o beneficiário. Para baixar o aplicativo da Transferência Internacional, por aqui:

  • (3)Central de Atendimento ao Cliente:
    Entre em contato por aqui:

Qual é o horário e o idioma de atendimento da China Hot Line?

O expediente é 365 dias do ano e o horário de atendimento local é das 8:00~20:00, nos idiomas chinês e inglês.

Como enviar dinheiro.

Gostaria de conhecer as formas de remessas usando o serviço de Transferência Monetária Internacional (Western Union).

Detalhes sobre remessas de dinheiro usando o serviço de Transferência Monetária Internacional (Western Union), consulte AQUI.

É possível fazer transferências internacionais pelo ATM do Seven Bank?

No caso do Serviço de Transferência Internacional (Western Union), é possível ser feito tanto pelo ATM do Seven Bank como pelo Direct Banking.
O serviço de remessas para as Filipinas pelo BDO Unibank, é um serviço exclusivo pelo aplicativo de Transferências Internacionais, não sendo possível utilizar o ATM.
Independente do serviço é necessário que já tenha uma conta no Seven Bank com o Serviço de Transferências Internacionais.

Para mais detalhes, verifique aqui:

É possível ser feita uma remessa do exterior para a conta do Seven Bank?

Não é possível escolher a conta do Seven Bank para receber uma remessa do exterior.

Restrições sobre a remessa.

No momento em que fizer a transferência, existe alguma restrição referente ao objetivo da remessa?

Conforme o padrão já estabelecido, somente é possível enviar para uma pessoa física. Sendo o objetivo à parte do padrão já determinado como pagamento de importações, objetivos comerciais não serão aceitos, ou conforme a 「Lei do Comércio do Exterior e Transações Internacionais」, as remessas são necessarias de ter antecipadamente autorização, aprovação, notificação; Remessas que são necessarias de serem feitas confirmações sobre as restrições das remessas não serão aceitas.

Para mais detalhes, verifique aqui:

Há limites de valores para as transferências internacionais?

Há limites conforme o campo abaixo:

  • ・Por vez ・Em um dia ・Em um mês (mensalmente, do primeiro dia ao final do mês)… até 1.000.000 de ienes.

  • ・Em um ano (anualmente, do dia 1 de janeiro até 31 de dezembro)… até 3.000.000 de ienes.

Dependendo do país de recebimento, poderá haver limites já estabelecidos em relação aos valores acima.

Como receber dinheiro.

Quanto tempo leva para receber a Transferência Monetária Internacional após efetuar a transação?

【No caso de recebimento em espécie】
Pode-se receber em poucos minutos.(*4)
No entanto, só podem ser recebidas se estiverem dentro do horário de atendimento dos postos de recepção. Lembre-se de levá-lo em conta.

【Para depósito em conta (na China e nas Filipinas: basear-se nos dias úteis do banco receptor)】
Para as Filipinas, a recepção pode ser imediata ou levar até 2 dias úteis. Para a China, o valor estará disponível no dia do envio ou até 2 dias úteis.
No entanto, na China, para o depósito em conta efetuado pela primeira vez à um beneficiário, será necessário realizar alguns procedimentos.
Por favor, para mais detalhes, verifique aqui.

Onde é possível receber as transferências internacionais?

Serviço de Transferência Internacional (Western Union)

[Recebimento em espécie]
É possível receber em aproximadamente 200 países e em mais de 500.000 locais de recebimentos conveniados a Western Union.
(Dados de 31/12/2016)

[Recebimento em conta bancária]
Através de serviços da Western Union é possível receber tanto na China como nas Filipinas, como depósito em conta bancária.

Para mais detalhes, verifique aqui:

Gostaria de ter informações sobre o expediente dos locais, Bancos possiveis de fazer o recebimentoo das transferências internacionais.

Verifique diretamente em cada balcão de atendimento, Banco de recebimento.

Sobre o cancelamento, alteração da remessa.

É possível cancelar uma transferência internacional já concluida?

É possível desde que a remessa não tenha sido recebida ou que ainda não tenha sido feita o trâmite do depósito na conta do beneficiário. Tendo interesse no processo de cancelamento, favor entrar aqui:

Normalmente as taxas de envio não são devolvidas.

É possível alterar o conteúdo das informações de uma transferência internacional já concluida?

Infelizmente não é possível alterar as informações da remessa. Sendo necessário, primeiramente cancele a remessa e, posteriormente, faça uma nova remessa.

Normalmente as taxas de envio não são devolvidas.

Outros.

O que o Seven Bank fará com os documentos relacionados ao Número Pessoal (My Number) que serão apresentados?

Todos os documentos de identificação pessoal apresentados ao Seven Bank são estritamente controlados, mas, os relacionados ao Número Pessoal (My Number), são submetidos a um sistema de controle mais rigoroso. Além disso, após cumprida a finalidade do uso do documento o mesmo será destruído.

O que seria um cartão de débito?

O cartão de débito é um cartão prático, pois no ato da compra o pagamento é debitado diretamente da conta, sem necessidade do pagamento em dinheiro.
Diferente do cartão de crédito, o valor gasto é instantaneamente debitado de seu saldo em conta; desta forma, você pode fazer pagamentos como se fosse com dinheiro.

Não consigo fazer o login no aplicativo da Transferência Monetária Internacional.

É necessário fazer o registro no Serviço Bancário Direto e definir uma senha de logon. Após fazer o registro no Serviço Bancário Direto na tela de logon, é necessário definir uma senha de logon a partir da tela do Menu.
Caso não consiga fazer o logon no aplicativo após a configuração, entre em contato com a Central de atendimento ao cliente.

Cadastro / informações do serviço de Transferência Monetária Internacional

Central de Atendimento ao Cliente
(Português / Ligação gratuita)

Segunda à sexta:10:00 às 20:00
Domingos:10:00 às 17:00
(Não há atendimento: sábados, feriados e dias 1 à 3/Jan.)