SEVEN BANK Servicio de Transferencia Internacional de dineroServicio de Transferencia Internacional de dinero

Consultas

Preguntas más frecuentes

En el caso de que tenga alguna duda o algún problema respecto al Servicio de Transferencia Internacional de Dinero, vea aquí las preguntas frecuentes.

¿De qué se trata el servicio de transferencia internacional de dinero?

Es un servicio de transferencia de dinero que se hace desde una cuenta de Seven Bank hacia un beneficiario en otro país que se ha registrado previamente.

Antes de poder utilizarlo necesitará solicitar la apertura de una cuenta de Seven Bank y registrarse en el servicio de transferencia internacional de dinero.

¿ Cuáles son los documentos de identificación necesarios para solicitar una cuenta bancaria de Seven Bank conjuntamente con el Servicio de Transferencia Internacional de Dinero ?

[En el caso de que tiene nacionalidad japonesa]
Es necesario presentar el documento de identificación válido con la dirección actualizada y una factura original de los servicios públicos (agua, luz, gas, etc).
Para obtener más información, por favor visite aquí (en japonés).

[En el caso de que tiene nacionalidad extranjera]
Es necesario presentar una copia de la Tarjeta de Residencia (Zairyu Card) válida (ambos lados, frente y reverso) con la dirección actualizada y una factura original de los servicios públicos (agua, luz, gas, etc). Entre en contacto con el Centro de Atención para cualquier consulta.

¿Cómo maneja Seven Bank la documentación sobre el número personal (My Number) presentada de parte de los clientes?

Manejamos y administramos estrictamente todos los documentos de verificación de identidad presentados de parte de los clientes. Para el manejo de la documentación sobre el número personal (My Number) se ha establecido medidas aun más estrictas. Adicionalmente, luego de completado el trámite, la información será adecuadamente destruida.

Me gustaría saber cuáles son las distintas formas de transferir dinero a través del servicio de transferencia internacional de dinero (Western Union).

Para obtener más detalles sobre las formas de transferir dinero a través del servicio de transferencia internacional de dinero (Western Union), haga clic AQUÍ.

Me gustaría saber cuáles son los cargos por transferencia al usar el servicio de transferencia internacional de dinero (Western Union).

Para obtener más detalles sobre los cargos por transferencia al realizar el pago en efectivo, haga clic AQUÍ.

Para obtener más detalles sobre los cargos por transferencia al hacer un depósito a cuenta bancaria, haga clic AQUÍ.

¿Dónde puedo consultar las tarifas para las transferencias de dinero realizadas a través del servicio de transferencia internacional de dinero (Western Union)?

En la página principal de la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank puede realizar una simulación para obtener la tarifa de una transferencia de dinero. También puede cambiar la divisa que se mostrará en la aplicación mediante la opción de "Configuración de la divisa de la remesa" en el menú principal.
Descargue la aplicación AQUÍ.

En el sitio web de Seven Bank también puede realizar una simulación para obtener la tarifa de una transferencia de dinero. Haga clic AQUÍ.

¿ Cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero después de efectuar la transferencia internacional de dinero ?

[En el caso de la recepción en efectivo]
Puede recibir el dinero en solo unos minutos.(*4)
Sin embargo, solo se puede recibir cuando los centros de recepción del país de destino se encuentran dentro de su horario de atención. Rogamos su comprensión.

[En el caso de la recepción en la cuenta bancaria (Servicio para China y Filipinas : Basado en los días útiles del banco de beneficiario) ]
En el caso de Filipinas, se puede recibir inmediatamente o a más tardar en 2 días útiles. En el caso de China, se puede recibir el mismo día o a más tardar en 2 días útiles.
Sin embargo, en cuanto al depósito en la cuenta bancaria de China, es necesario hacer trámite predeterminado en el caso del depósito de primera vez.
Por favor clique aquí para mayor información.

¿Cómo agrego (o elimino) al beneficiario de una transferencia internacional de dinero?

Siga uno de los procedimientos que se indican a continuación para agregar o eliminar a un beneficiario. Es necesario haber registrado al beneficiario previamente.
Nota: Tendrá que registrarse en el servicio bancario directo para poder emplear los procedimientos (1) y (2). Regístrese en el servicio bancario directo AQUÍ.

(1) Aplicación para smartphone
Inicie sesión en la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank y agregue o elimine beneficiarios en el menú de [Agregar beneficiarios]". Descargue la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank AQUÍ.

(2) Servicio bancario directo
Inicie sesión en el servicio bancario directo y agregue o elimine beneficiarios en el menú de [Transferencia internacional de dinero]. Inicie sesión en la aplicación AQUÍ.

(3) Centro de atención al cliente para transferencias internacionales de dinero
Póngase en contacto con el centro de atención al cliente para transferencias internacionales de dinero.

¿En qué consiste la tarjeta de débito?

La tarjeta de débito es una cómoda tarjeta que se puede usar en una tienda en lugar de utilizar dinero en efectivo retirado de su cuenta bancaria.
A diferencia de una tarjeta de crédito, el dinero gastado se retira de manera instantánea del saldo de su cuenta, lo cual le permite realizar pagos como si fuera en efectivo.

No puedo iniciar sesión en la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank.

Es necesario registrarse en el servicio bancario directo y crear una contraseña de inicio de sesión. Después de registrarse en el servicio bancario directo desde la pantalla de inicio de sesión, deberá crear una contraseña de inicio de sesión desde la pantalla de Menú.
Si no consigue iniciar sesión en la aplicación después de haberse registrado, póngase en contacto con el centro de atención al cliente para transferencias internacionales de dinero.

¿ Dónde puedo confirmar los detalles de la transferencia internacional de dinero ?

Por favor revise "Transferencia Internacional de Dinero" de la página de la Banca Directa. Se puede confirmar los detalles de operaciones realizadas de los últimos 3 meses.
Clique aquí para ingresar en la página de la Banca Directa.
Clique aquí para ingresar desde Smartphone.

En el caso de que no se ha inscrito todavía en la Banca Directa, se necesita inscribirse en este servicio.

También, se puede reemitir los detalles de operaciones (a un costo de 1,080 yenes) por los detalles de 1 año. Por favor entre en contacto con el Centro de Atención para solicitar la reemisión.

¿ Cómo puedo cancelar la cuenta bancaria de Seven Bank y/o el Servicio de Transferencia Internacional de Dinero ?

Es necesario hacer un trámite por escrito. Por favor entre en contacto con el Centro de Atención.
En el caso de la cancelación de la cuenta bancaria, se anulan todos los servicios incluyendo el Servicio de Transferencia Internacional de Dinero.

Consultas sobre el servicio de Transferencia Internacional de Dinero de Seven Bank

10:00 - 20:00 Domingo a Viernes. No hay atención telefónica en los días feriados, ni desde el 31 de Diciembre hasta el 3 de Enero.

En español0120-677-872

En inglés0120-033-253

En japonés0120-000-277