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お問合せ
セブン銀行のサービスについて、ご不明な点、困ったことがございましたら、こちらをご覧ください。
FAQ（よくあるご質問）
をお読みになっても、ご不明な点がある場合は恐れ入りますが、テレホンセンターへお電話ください。
セブン銀行のキャッシュカードの紛失・盗難
リモートバンキングで心あたりのない取引があった場合
24時間対応・年中無休でキャッシュカード紛失・盗難、リモートバンキングで心あたりのない取引があった場合のご連絡を受付けています。
キャッシュカードの紛失・盗難、リモートバンキングで心あたりのない取引に気づいたら、すぐにテレホンセンターにご連絡ください。
ATMでのお引出しおよびリモートバンキングの利用を停止いたします。その後のお手続きについては、オペレータがご案内いたします。
テレホンセンター
セブン銀行のサービス内容についてのお問合せはテレホンセンターまでご連絡ください。オペレーター対応時間は8:00〜21:00（年中無休）です。ただし、カード紛失については、24時間受付けております。
番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違えのないようご注意ください。
| セブン銀行口座をお持ちのお客さま | セブン銀行の口座・ATMに関するお問合せ |
|---|---|
| お問合せ先 | |
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テレホンセンター（日本語） 0088-21-1189(フリーコール)または 03-5610-7730(有料) オペレータ対応時間 8：00〜21：00 年中無休 カード紛失等の理由による口座の利用停止については、24時間受付けております。 [Telephone Center (English) (8a.m. to 9p.m. everyday)] 0120-937-711(Toll Free)or03-5610-7791(charged) Requests for suspension of account due to loss of card or other reasons are accepted 24 hours a day |
0120-77-1179(フリーダイヤル)
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当社の業務に係るご相談や苦情がある場合
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人 全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、こちら（一般社団法人 全国銀行協会のサイトへリンクします）をご参照ください。
- 全国銀行協会連絡先 全国銀行協会相談室
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- 電話番号
- 0570-017109または03-5252-3772
- 受付日
- 月〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
- 受付時間
- 9：00〜17：00
- ※一般社団法人 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
- 登録金融機関業務に係るご相談や苦情がある場合には、証券・金融商品あっせん相談センターを利用することもできます。
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- 証券・金融商品あっせん相談センター連絡先
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- 電話番号
- 0120-64-5005
- 受付日
- 月〜金曜日（祝日等を除く）
- 受付時間
- 9：00〜17：00
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