SEVEN BANK Dịch vụ Chuyển tiền Quốc tếスDịch vụ Chuyển tiền Quốc tế

Các thắc mắc

Câu hỏi thường gặp

Xin hãy tham khảo tại đây khi có thắc mắc hay vấn đề liên quan đến Dịch vụ chuyển tiền quốc tế của Seven Bank.

Về cách thức đăng ký

Cần giấy tờ tùy thân gì khi đồng thời đăng ký mở tài khoản và dịch vụ chuyển tiền quốc tế?

Cần hồ sơ cá nhân có địa chỉ hiện tại và hồ sơ liên quan đến Mã số cá nhân(マイナンバー).
Mọi chi tiết xin tham khảo tại đây(tiếng Việt).

MTCN là gì?

MTCN (Money Transfer Control Number) là mã số chuyển tiền được phát hành tại thời điểm thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế(Western Union).
Vì đây là số quan trọng cần phải cung cấp tại thời điểm nhận tiền, nên không được cho người khác ngoài người nhận biết. Những thiệt hại phát sinh do người thứ 3 (ngoài người gửi tiền và người nhận tiền) sử dụng số MTCN và các thông tin chuyển tiền thì ngân hàng không chịu trách nhiệm.

Có thể đăng ký đồng thời mở tài khoản ngân hàng Seven và dịch vụ chuyển tiền quốc tế không?

Có thể đăng ký đồng thời mở tài khoản ngân hàng Seven và dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Hãy hướng dẫn phương pháp đăng ký dịch vụ chuyển tiền quốc tế.

Cần thiết phải đăng ký mở tài khoản ngân hàng Seven và dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế, cần các giấy tờ gì?

Cần giấy tờ xác nhận nhân thân và giấy tờ liên quan đến mã số cá nhân (my number).

  • * Có trường hợp không cần giấy tờ xác nhận nhân thân.

Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Có thể đăng ký dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại máy ATM của ngân hàng Seven không?

Xin lỗi quý khách, không thể đăng ký từ máy ATM của ngân hàng Seven. Để sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế, cần phải đăng ký trước.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Hãy cho tôi biết tiêu chuẩn xét duyệt khi đăng ký dịch vụ chuyển tiền quốc tế.

Xin lỗi qúy khách, về tiêu chuẩn xét duyệt chúng tôi không hướng dẫn.

Có thể chỉ đăng ký dịch vụ chuyền tiền quốc tế mà không mở tài khoản ngân hàng Seven được không.

Xin lỗi quý khách, việc mở tài khoản ngân hàng Seven là bắt buộc.

Để thực hiện thủ tục chuyển tiền quốc tế cần điều kiện gì

Chỉ khách hàng (cá nhân) đáp ứng tất cả các điều kiện sau mới có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế

  • · Khách hàng có tài khoản ngân hàng Seven

  • · Khách hàng đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm ký hợp đồng chuyển tiền quốc tế.

  • · Khách hàng thoả mãn các tiêu chuẩn xét duyệt do ngân hàng quy định.

Tôi muốn chỉ định đồng tiền nhận khi chuyển tiền quốc tế (Nhận tiền mặt) cần phải làm như thế nào?

Quý khách đã chỉ định đồng tiền nhận từ loại ngoại tệ ngân hàng quy định vào thời điểm đăng ký 「người nhận tiền」
Vui lòng xác nhận chi tiết từ đây 「Quốc gia nhận, đồng tiền nhận (Country and Currency)」
Ngoài ra, dịch vụ chuyển tiền Philippines qua ngân hàng BDO Unibank chỉ có đồng tiền nhận là Philippines Peso.

Về dịch vụ chuyển tiền quốc tế

Dịch vụ chuyển tiền quốc tế là dịch vụ như thế nào?

Là dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản Seven Bank đến người nhận tiền ở nước ngoài đã được đăng ký trước. Để sử dụng Dịch vụ chuyển tiền quốc tế cần đăng ký trước tài khoản Seven Bank và hợp đồng Dịch vụ chuyển tiền.

Tôi muốn biết phí chuyển tiền bằng Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union).

Để biết chi tiết phí chuyển tiền đối với phương thức Nhận tiền mặt, xem TẠI ĐÂY.

Để biết chi tiết phí dịch vụ chuyển tiền vào tài khoản , xem TẠI ĐÂY.

Tôi có thể tìm thấy tỷ giá chuyển tiền cho Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union) ở đâu?

Quý vị có thể chạy mô phỏng tỷ giá chuyển tiền trên màn hình trang chủ của ứng dụng Chuyển tiền quốc tế. Ngoài ra, từ menu thiết lập loại tiền, Quý vị có thể thay đổi loại tiền hiển thị.
Tải ứng dụng TẠI ĐÂY.

Quý vị cũng có thể chạy mô phỏng tỷ giá chuyển tiền trên trang web Seven Bank. Xem TẠI ĐÂY.

Làm cách nào để thêm (hoặc xóa) người nhận tiền?

Làm theo một trong số các quy trình dưới đây để thêm hoặc xóa người nhận tiền.Trước khi chuyển tiền, Quý vị cần đăng ký tên người nhận tiền trước.Lưu ý: Quý vị cần đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến để sử dụng quy trình (1) và (2). Đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến TẠI ĐÂY.

(1) Ứng dụng cho điện thoại thông minh
Sau khi đăng nhập ứng dụng chuyển tiền quốc tế, từ menu [Thêm người nhận tiền], hãy thực hiện đăng ký thêm hoặc xóa Người nhận tiền. Tải ứng dụng Chuyển tiền quốc tế TẠI ĐÂY.

(2) Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Sau khi đăng nhập dịch vụ ngân hàng trực tuyến, từ menu [Chuyển tiền quốc tế], hãy thực hiện đăng ký thêm hoặc xóa tên người nhận tiền. Đăng nhập TẠI ĐÂY.

(3) Tổng đài
Liên hệ Tổng đài.

Có thể kiểm tra chi tiết giao dịch chuyển tiền quốc tế từ đâu?

Xin hãy kiểm tra tại mục 「Chuyển tiền quốc tế của dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Đăng nhập ngân hàng trực tuyến từ đây.Có thể kiểm tra chi tiết giao dịch trong ba tháng trở lại.
(Đăng nhập bằng điện thoại từ đây

Trường hợp chưa đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Xin hãy làm thủ tục đăng ký sử dụng

Có thể phát hành lại hóa đơn giao dịch (Phí phát hành:Hóa đơn của 1 năm 1.080yen)
Khách hàng có nhu cầu xin liên hệ Tổng đài.

Làm sao để có thể đóng tài khoản hay hủy bỏ dịch vụ chuyển tiền quốc tế của Seven Bank?

Cần làm thủ tục bằng văn bản,xin hãy liên lạc đến Tổng đài(Tiếng Việt).
Xin lưu ý là khi đóng tài khoản của Seven Bank,tất cả các dịch vụ bao gồm cả dịch vụ chuyển tiền quốc tế cũng sẽ được hủy bỏ.

Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ khi chuyển tiền quốc tế được áp dụng là tỷ giá tại thời điểm nào.

Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ theo nguyên tắc, là tỷ giá ngân hàng Seven quy định tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế (Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ áp dụng được hiển thị trên màn hình máy ATM hoặc màn hình dịch vụ ngân hàng trực tuyến). Tuy nhiên tùy thuộc nước nhận tiền, có trường hợp áp dụng tỷ giá tại thời điểm nhận tiền hoặc thời điểm khác.
Về thông tin các nước nhận tiền chính, vui lòng xác nhận tại đây.

Muốn gửi tiền từ nước ngoài vào tài khoản ngân hàng Seven, hãy cho biết mã số SWIFT.

Xin lỗi quý khách, quý khách không thể chỉ định tài khoản ngân hàng Seven là tài khoản nhận tiền từ nước ngoài. Cho nên, không có mã số SWIFT.

Tôi có thể chuyển tiền mặt ra nước ngoài không?

Xin lỗi qúy khách, không thể chuyển trực tiếp tiền mặt. Quý khách vui lòng nạp tiền vào tài khoản ngân hàng Seven, rồi thực thiện thủ tục chuyển tiền quốc tế.

Tiền chuyển ra nước ngoài, có thể chuyển vào tài khoản người nhận tiền ở nước ngoài không.

Chỉ chuyển tiền đi Trung Quốc, Philippines, Quý khách có thể chuyền tiền vào tài khoản người nhận tiền nếu đã đăng ký trước.
Về ngân hàng có thể chuyển tiền vào tài khoản, vui lòng xác nhận tại đây.

Có thể đăng ký tối đa bao nhiêu thông tin người nhận tiền?

Có thể đăng ký tối đa 12 thông tin.

Có dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài dành cho pháp nhân không

Xin lỗi qúy khách, chúng tôi không có dịch vụ chuyển tiền dành cho pháp nhân.

Hãy cho biết phương pháp xác nhận Mã số chuyền tiền (MTCN) khi chuyển tiền quốc tế (Western Union).

Vui lòng xác nhận bằng những phương pháp dưới đây.

  • (1)Trường hợp đã chuyển tiền từ máy ATM ngân hàng Seven.
    Vui lòng xác nhận ở hóa đơn chuyển tiền được phát hành tại thời điểm chuyển tiền.

  • (2)Trường hợp chuyển tiền từ dịch vụ ngân hàng trực tuyến
    Vui lòng xác nhận 「chi tiết chuyển tiền」 trong mục 「chuyển tiền quốc tế」、sau khi đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Quý khách có thể đăng nhập trực tiếp vào trang web tương ứng từ đây.

Trường hợp chuyển tiền quốc tế vào tài khoản ngân hàng ở Trung Quốc, tại sao phải điện thoại cho China Hotline.

Để thực hiện thủ tục chuyển tiền vào tài khoản ở ngân hàng Trung Quốc, bắt buộc phải xác nhận thông tin người nhận tiền vào lần giao dịch đầu tiên, nên việc liên lạc đến China Hotline là cần thiết.

Tôi muốn thay đổi, chỉnh sửa tên người nhận tiền chuyển quốc tế, phải làm thế nào?

A Không thể thay đổi, chỉnh sửa một phần thông tin người nhận đã được đăng ký nên Quý khách hãy xóa thông tin người nhận muốn thay đổi. Đăng ký lại bằng tên người nhận sau khi thay đổi.

Quý khách vui lòng thực hiện thủ tục thêm hoặc xóa người nhận tiền bằng một trong các phương pháp dưới đây. Bắt buộc phải đăng ký trước người nhận tiền.

  • * Để thực hiện thủ tục bằng phương thức (1)hoặc (2), cần đăng ký bắt đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Đăng ký bắt đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến từ đây.

  • (1) Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
    Sau khi đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến, vui lòng thực hiện thủ tục thêm hoặc xóa người nhận tiền từ menu 「chuyển tiền quốc tế」 Đăng nhập từ đây.

  • (2) Ứng dụng điện thoại thông minh
    Sau khi đăng nhập vào ứng dụng chuyển tiền quốc tế, vui lòng thực hiện thủ tục thêm hoặc xóa người nhận tiền từ menu 「Thêm người nhận tiền」. Tải ứng dụng chuyển tiền quốc tế từ đây.

  • (3) Trung tâm khách hàng
    Vui lòng liên lạc tại đây.

Ngôn ngữ và thời gian làm việc của China Hotline như thế nào?

Làm việc 365 ngày trong năm, từ 8h đến 20h theo giờ địa phương. Trả lời bằng tiếng Trung hoặc tiếng Anh.

Về cách thức gửi tiền

Tôi muốn biết cách chuyển tiền bằng Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union).

Để biết chi tiết cách chuyển tiền bằng Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union), xem TẠI ĐÂY.

Có thể gửi tiền quốc tế từ máy ATM của ngân hàng Seven không?

Trường hợp sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union), có thể chuyển tiền qua máy ATM của ngân hàng Seven cũng như qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Trường hợp sử dụng dịch vụ chuyển tiền đi Philippines qua BDO Unibank, vì đây là dịch vụ riêng trên ứng dụng chuyển tiền quốc tế nên không dùng ATM được. Dù sử dụng dịch vụ nào thì cũng cần phải đăng ký tài khoản và hợp đồng chuyển tiền quốc tế với ngân hàng Seven bank trước.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Từ nước ngoài có thể chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng Seven được không?

Xin lỗi qúy khách, quý khách không thể chỉ định tài khoản ngân hàng Seven là tài khoản nhận tiền từ nước ngoài.

Về giới hạn gửi tiền

Khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế, có giới hạn mục đích chuyển/ tiền không?

Chỉ gửi tiền cho cá nhân thỏa mãn các tiêu chuẩn quy định của ngân hàng. Ngân hàng không tiếp nhận những giao dịch có mục đích ngoài quy định của ngân hàng như mục đích trả tiền nhập khẩu hoặc mục đích thương mại. Ngoài ra, ngân hàng không tiếp nhận các giao dịch chuyển tiền bị giới hạn mà ngân hàng phải thực hiện các thủ tục như xin phép trước, xác nhận, khai báo, đăng ký v.v.v theo luật thương mại quốc tế và ngoại thương, tại thời điểm gửi tiền.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Có giới hạn số tiền chuyển quốc tế không?

Giới hạn số tiền gửi như sau.

  • · 1 lần ・1 ngày ・1 tháng (mỗi tháng tính từ ngày 1 đến ngày cuối tháng) là 1.000.000 Yên

  • · Giới hạn 1 năm (mỗi năm tính từ ngày 1/1 đến ngày 31/12)là 3.000.000 Yên

Tuy nhiên, phụ thuộc vào nước nhận, có trường hợp hạn mức tiền gửi được thiết lập ít hơn số tiền nêu trên.

Về cách thức nhận tiền

Từ khi thực hiện giao dịch chuyển tiền đến khi nhận tiền thì tốn bao nhiêu thời gian?

【Nhận bằng tiền mặt】
Có thể nhận tiền trong vòng vài phút. (*4)
Tuy nhiên,xin hãy lưu ý là chỉ có thể nhận tiền trong thời gian làm việc của các địa điểm nhận tiền.

【Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng(Chỉ đối với Trung Quốc・Philippines:Tùy theo ngày làm việc của ngân hàng)】
Philippines :nhận ngay hay mất 2 ngày làm việc của ngân hàng
Trung Quốc :mất từ 2 đến 3 ngày làm việc của ngân hàng.Tuy nhiên đối với chuyển khoản qua Trung Quốc,cần phải làm thủ tục theo quy định trường hợp lần đầu tiên chuyển tiền vào tài khoản đã chỉ định.
Mọi chi tiết xin hãy kiểm tra tại từ đây.

Chuyển tiền quốc tế thì có thể nhận tiền ở đâu?

Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union)
[Nhận tiền mặt]
Có thể nhận tiền tại hơn 500.000 điểm nhận tiền trên khoảng 200 quốc gia có liên kết với Western Union (tại thời điểm 31/12/2016)

[Nhận tiền qua tài khoản]
Có thể nhận tiền qua tài khoản của các ngân hàng Trung Quốc và Philippines có liên kết dịch vụ với Western Union.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Muốn biết nơi nhận tiền chuyền quốc tế và ngày làm việc của ngân hàng nhận tiền thì phải làm thế nào?

Xin lỗi qúy khách, vui lòng liên hệ đến các địa điểm nhận/ ngân hàng nhận tiền để xác nhận.

Về việc thay đổi/ huỷ giao dịch chuyển tiền

Đã chuyển tiền quốc tế rồi có thể hủy giao dịch được không?

Chỉ tiếp nhận trong trường hợp chưa nhận tiền tại nước nhận hoặc tiền chưa vào tài khoản của người nhận. Có nguyện vọng làm thủ tục hủy giao dịch, vui lòng liên lạc đến đây.
Tuy nhiên, theo nguyên tắc thì phí giao dịch không được hoàn lại.

Tôi có thể thay đổi nội dung giao dịch chuyển tiền quốc tế đã chuyển rồi không?

Xin lỗi quý khách, chúng tôi không tiếp nhận thay đổi nội dung chuyển tiền. Nếu cần phải thay đổi, quý khách vui lòng hủy giao dịch đó, rồi thực hiện lại giao dịch chuyển tiền mới.
Ngoài ra, về nguyên tắc sẽ không trả lại phí chuyển tiền đã thu.

Khác

Làm thế nào để xử lý tài liệu liên quan đến Mã số cá nhân (my number).

Những hồ sơ được nộp từ khách hàng sẽ được ngân hàng quản lý chặt chẽ,hồ sơ liên quan đến Mã số cá nhân cũng sẽ có chế độ quản lý chặt chẽ hơn.Ngoài ra, chúng tôi sẽ bỏ hồ sơ hợp lí ngay sau khi sử dụng.

Thẻ ghi nợ là loại thẻ như thế nào?

Thẻ ghi nợ là thẻ tiện ích khi mua sắm có thể thanh toán từ tài khoản ngân hàng thay cho tiền mặt. Khác với thẻ tín dụng, số tiền sử dụng được rút ngay lập tức từ số dư tài khoản, vì vậy quý vị có thể thanh toán giống như tiền mặt.

Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng Chuyển tiền quốc tế.

Quý vị cần đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến và đặt mật mã đăng nhập. Sau khi đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến từ màn hình đăng nhập, quý vị cần đặt mật mã đăng nhập từ màn hình Trình đơn.
Nếu quý vị không thể đăng nhập vào ứng dụng sau khi cài đặt, xin liên hệ Tổng đài.

Đăng ký hay thắc mắc về dịch vụ chuyển tiền quốc tế của Seven Bank

Tổng đài(Tiếng Việt / Gọi miễn phí)

Ngày thường:10:00~20:00
Chủ Nhật:10:00~17:00
( Nghỉ thứ Bảy , ngày lễ và từ ngày 1/1~3/1)