重点課題の
策定と推進
重点課題の策定と推進
重点課題の策定プロセス
セブン銀行グループでは、サステナビリティを長期的な経営戦略の根幹に位置づけ、本業を通じて、多様化する社会課題の解決と新しい価値創造を目指し、さまざまな取組みを実践しております。その中で、パーパスを実現するための価値創造の観点から、当社グループとして優先的に取り組む課題を5つ抽出し、「重点課題」として掲げております。
資本への影響
5つの重点課題に取り組むにあたっては、当社が目指す姿を明確にし、SDGs達成への貢献を紐づけるとともに、当社の価値創造における資本にどのような影響をおよぼすかを整理しています。
| 重点課題 | 当社が目指す姿 | SDGsへの貢献 | 資本への影響 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 財務資本 | 人的・知的資本 | 社会・関係資本 | 製造資本 | 自然資本 | |||
いつでも安心・安全に使える |
平時・有事にかかわらず、万全なセキュリティ体制と、緊急時でも稼働休止を最小限に留める態勢を構築し、日常の暮らしの中で、いつでもご利用いただける多様なサービスを提供し、社会に安心・安全を与える社会インフラとなる |
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誰でもどこでもアクセスできる |
「社会で最もやさしいデジタルチャネル」を目指し、世界5カ国で5万台を超えるATMネットワークを通じて、いつでもどこでも誰もがアクセスできる社会インフラを確立し、必要とされる多様なサービスを提供する |
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お客さまの期待を超えた |
「近くて便利」「安心・安全」をベースに、従来の金融サービスの概念にとらわれない「小売×金融」の新たなサービスの発展を通じて、日々の暮らしの中で、お客さまとつながる新たな価値を創造する |
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誰もが活躍できる |
セブン銀行グループ全体として、人権と多様性を尊重し、誰もが生きがい・働きがいを実感できる企業を目指し取り組む。さらに事業パートナーや提携先企業にも広げることで、多様性が活きる社会の実現につなげる |
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豊かな社会と |
将来世代に向けて地球と社会の未来を引き継ぐために、企業市民として、金融機関として、企業も社会も地球も持続可能であるためのさまざまな課題解決に取り組む |
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重点課題の取組み
各重点課題においては、社会課題の解決につながる中長期目標を掲げており、当社グループのあらゆる業務、さまざまな取組みが紐づいています。特に、当社グループが注力する独創的で特徴的な取組みについてご紹介します。
| 重点課題 | 中長期的な目標 | 成果指標（2024年度取組実績） | 2024年度実績 | 目標 |
|---|---|---|---|---|
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いつでも安心・安全に使える |
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24時間365日利用可能なATM |
ATM稼働率 99.98% |
ATM稼働率 99.98%以上 |
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お客さまを金融犯罪から守るための不正利用防止対策を強化し、安心・安全な金融取引きの仕組みを金融業界全体へ拡大
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誰でもどこでもアクセスできる |
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お客さまに声に寄り添い、優れた操作性と魅力的なデザインで、顧客体験価値を向上
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海外での現金ニーズに対応 |
海外ATM総利用件数 |
海外ATM総利用件数 |
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キャッシュレス・デジタル社会に対応 |
スマホATM 導入先数 |
多様なお客さまのニーズに対応したサービスを提供し、 さらなる導入先の拡大と各サービスの認知・浸透を図る |
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社会課題解決のための自治体給付金に対応 |
ATM受取 導入自治体数 |
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訪日外国人の現金ニーズに対応 |
海外発行カード 利用件数 |
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視覚障がい者向けサービス拡充
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お客さまの期待を超えた |
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簡単・便利・安心な海外送金サービスの提供 |
海外送金件数 |
前年度実績以上 |
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日本にお住まいの外国籍の方への対応 |
ATMでの外国人口座開設数 ※2024年12月よりサービスイン |
前年度実績以上 |
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ATMがあらゆる手続き・認証の窓口となる世界の実現 |
「＋Connect」提携先数 |
さらなる導入先の拡大と各サービスの認知・浸透を図る |
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外部パートナーとの新たな価値協創
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AI/データを活かした新たな価値創造への取組み
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IT活用による自部署の業務プロセスの改善 |
市民開発アプリ数 |
市民開発アプリ数 |
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生成AI活用による業務効率化の推進 |
7Bank-Brain（社内生成AI） |
7Bank-Brain（社内生成AI） |
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誰もが活躍できる |
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社員一人ひとりが活躍できる職場環境や制度設計の推進
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エンゲージメントスコア（Wevox） |
71 |
前年度実績以上 |
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有給休暇取得率 |
81.9% |
前年度実績以上 |
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育児休業復帰率 |
100.0% |
100.0% |
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男性育児休業取得率 |
61.5% |
前年度実績以上 |
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女性管理職比率 |
18.7% |
2030年までに30%以上 |
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連結社員における海外社員比率 |
17.1% |
前年度実績以上 |
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人権研修受講率 |
83.4% |
100.0% |
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コンプライアンス研修受講率 |
100.0% |
100.0% |
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豊かな社会と |
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金融教育の実施による学生の金融（犯罪）リテラシーの向上
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GHG排出量 |
9t-CO2（セブン銀行単体 Scope1） |
前年度実績より削減 |
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廃棄ATMの資源循環の仕組みを構築 |
ATMリサイクル率 約100% |
同水準を維持 |
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新たな募金スタイルを通じた社会課題解決への貢献
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※数値および実績はいずれもセブン銀行単体のもの