チャットサポート
セブン銀行の商品サービスに関するお問合せに、チャット形式で、「AIの自動回答（24時間365日年中無休）」もしくは「有人オペレーター（月～土：9時～18時）」がリアルタイムにお答えするサービスです。以下のボタンよりお気軽にお問合せください。
はじめまして、僕の名前はセボン！！ このたび僕が新しくセブン銀行の事について、お客さまをチャットでサポートさせていただくことになったボン！ぜひ、気軽にチャットで質問してね！
まずはセブン銀行のチャットサービスの利用可能時間や利用方法などについて紹介するよ！あ、僕セボンのことについて知りたい方は、自己紹介ページを見てみてね♪
チャットサポートのメリット
特長1いつでも、どこでも24時間365日問合せができる！
- ※有人オペレーターとのチャットは、月～土：9時～18時で対応可能
特長2AIの自動回答では質問入力不要でサクサク回答
特長3AI自動回答とオペレーター回答、どちらが良いか選べる！
特長4 オペレーターにカンタンにつながる！
特長5オペレーターとのチャットではお客さまの口座状況に応じたご案内も可能！
- ※有人オペレーターの対応のみとなります。
特長6有人オペレーターとのチャットでは日本語以外に8つの言語で対応可能！
チャット起動後の選択肢（Other Languages）からご希望の言語を選択することも可能です。
- ※有人オペレーターの対応のみとなります
英語（English） タガログ語（Tagalog） 中国語（簡体字） ポルトガル語（Português） スペイン語（Español） タイ語（ภาษาไทย） ベトナム語（Tiếng Việt） インドネシア語（Bahasa Indonesia）
チャットボットご利用方法
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STEP1
セブン銀行ホームページにあるチャットアイコンをクリックします。
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- ※一定期間経過すると吹き出しのテキストが表示されます。
- ※ チャットアイコンはホームページ内の各ページや、ダイレクトバンキングサービス画面内にございます。
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STEP2
チャット画面が起動
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STEP3
メッセージを入力後に送信、または項目を選択すると即座に自動回答
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画面下部からメッセージを送信または、ご希望の項目をお選びいただくことでで回答が表示されます。
方法1：メッセージ欄に質問文を入力する方法
お客さまからのご質問にAIチャット（セボン）が即座に回答いたします。
方法2：項目を選んで回答を得る方法
選択肢から選ぶだけで質問文を入力する必要がないのでカンタン
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- ※チャット画面の選択肢・文章等は変更することがあります。
オペレーターとのチャット（有人チャット）ご利用方法
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STEP1
チャット画面起動後、「オペレーターに接続」をクリック
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STEP2
「お問合せを開始する」をクリック
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オペレーターとのチャット対応時間内（月～土 9時～18時）であれば「お問合せを開始する」をクリックしていただきますとオペレーターに繋がります。
- ※個人情報をご入力いただく際は、専用のフォーマットをオペレーターからお送りしますので、メッセージ欄への入力はお控えください。
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- ※チャット画面の選択肢・文章等は変更することがあります。
利用可能時間・推奨環境
| チャットボット | 原則24時間365日 年中無休 |
|---|---|
| 担当オペレーターとのチャット | 9~18時（月～土曜日） ※12/31~1/3除く |
| 推奨環境 |
＜PCの場合＞
Windows/Macの最新版で、下記ブラウザの最新版
＜スマートフォン・タブレットの場合＞
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ご案内同意事項
- 1.チャットボットご利用時はお客さまの個人情報（カード番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）をメッセージ欄への入力はお控えください。
- ※有人チャットご利用時、お客さまへ適切な回答をさせていただくため、ご本人さま確認を目的とし、お客さまの個人情報をご入力いただく場合がございます。その場合も専用のフォーマットをオペレーターからお送りしますので、メッセージ欄への入力はお控えください。
- 2.オペレーターとの有人チャットは日本語のほか、英語、タガログ語、タイ語、インドネシア語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語の9言語で対応しております。
その他、「チャットによるお問合せの同意事項
」をご確認ください。