サービスプラットフォームとして進化するATM
キャッシュレス決済の現金チャージや、外国人観光客が日本円を引き出せる海外発行カード取引、金融機関等の窓口業務を行うことができるサービスなど、従来のATMの概念を覆すような多様なサービスを開発・提供しています。
日本全体でのATMシェアでは15%以上まで広がり、預貯金取引や海外発行カード等利用件数も増加し、2025年度の国内ATM利用件数は年間11億件以上となりました。
誰でもどこでも
アクセスできる多様な
サービスを実現する
取り組むべき社会課題
地域格差やデジタルデバイド（情報格差）による課題解決に対応するためには、その代替となる社会・情報インフラの構築が不可欠。官民の連携強化による社会全体でのDX推進があらゆる世代・地域を超えて必要なサービスを享受できる世界の実現につながる。
目指すべき姿
「社会で最もやさしいデジタルチャネル」を目指し、世界5か国で5万台を超えるATMネットワークを通じて、いつでもどこでも誰もがアクセスできる社会インフラを確立し、必要とされる多様なサービスを提供する。
| 中長期的な目標 | 成果指標（2025年度取組実績） | 進捗（2025年度実績） | 目標 |
|---|---|---|---|
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海外発行カードでの |
16百万件 |
多様なお客さまのニーズに対応したサービスを提供し、さらなる導入先の拡大と各サービスの認知・浸透を図る |
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スマートフォンを用いた取引 |
135先（うち銀行29行） |
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ATMを通じて給付金等の送金を受取れる |
58先 |
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ATM総利用件数 |
1,122百万件（日本国内） |
1,139百万件（日本国内） |
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多様なニーズに対応するATMサービスの拡充
「Myセブン銀行」を起点としたサービス展開
セブン銀行は、最短10分で口座開設できる機能を備えたスマートフォンアプリ「Myセブン銀行」を起点として、デビットサービスやカードローンなど身近で便利な金融サービスの提供を行っています。また、株式会社セブン・カードサービスは、クレジットカードと電子マネー「nanaco」の発行・運営を行っています。
口座サービスと決済サービスが一体となってお客さまの日々の暮らしに寄り添い、小売業発祥ならではのユニークな金融サービスの創出を目指します。
カードを使わずに入出金取引ができる「スマホATMサービス」の提供
「スマホATMサービス」とは、対応するアプリを使ってATMに表示されるQRコードを読み取ることで、カードを使わずにスマートフォンのみで入出金取引きができるサービスです。今後は既存の提携先だけではなく、カードを発行していない決済事業会社や、スマートフォンによる決済サービスを展開している事業会社の方々にもセブン銀行ATMをご活用いただけるよう、本サービス提供先のさらなる拡大に取り組んでまいります。
ATMを通じて給付金等を受取れる「ATM受取」
当社グループ会社のセブン・ペイメントサービスでは給付金やキャンペーンの当選金など、自治体や企業からの送金を全国のATMを通じて原則24時間365日いつでも現金や電子マネーで受取ることが出来る「ATM受取」サービスを提供しています。
直近では自治体による物価高対策支援給付金に採用されるケースが急拡大し、2025年度末時点での導入自治体数は58先となっています。
また「ATM集金」や売上金入金サービスなど、お客さまの身近な場所に多数設置しているATMの強みを活かしたユニークなサービスを提供し、さらなる事業拡大に努めてまいります。
視覚障がい者などのご利用を手助けするATMの音声ガイダンスサービス
セブン銀行ATMではATMのタッチパネルが利用できない視覚障がい者などのご利用を手助けする音声ガイダンスサービスを提供しています。くわしくは社会貢献活動のページをご覧ください。
グローバルなATMネットワークの拡大
海外へと広がるATMネットワーク
日本と海外を合わせて、約5万台のATMネットワークを展開。総利用件数は16億件以上となり、いつでもどこでもアクセスできる社会インフラを確立しています。
海外事業の展開は現在4カ国です。米国から始まり、インドネシア、フィリピン、2025年1月にはマレーシアでも事業を開始しました。現金ニーズが強く、ATM設置の少ない地域に展開しており、身近な生活拠点で手軽にご利用いただけるATMネットワークを構築しています。
安全性・利便性を両立するUI/UXの実現
お客さまの体験価値向上を追求
セブン銀行では、ATMソフトウェアやUIデザインを内製する「ATM Design Studio」を中心に、継続的なUI・UXの向上に取り組んでいます。
2025年度は多通貨決済（DCC）サービス画面の改修に加え、案内画面や操作ボタンの改善を実施しました。お客さまの立場から分かりやすさを追求し、安全性と利便性を両立したATM体験の提供を目指しています。
