セブン銀行ＡＴＭ
音声ガイダンスサービス

セブン銀行ＡＴＭ
音声ガイダンスサービスのご案内

当社ATMは、金融機関をはじめとした500社以上の音声ガイダンスサービスに対応しております。
お引出し・お預け入れ・残高照会はもちろん、新型ATMでは電子マネーのチャージ・残高照会も可能です。

安心ポイント

操作に不慣れな方でも一人で操作できるよう、操作方法を音声で詳細にご案内します。
取引中に不具合が発生した場合は、コールセンターに自動的に接続し、オペレータより状況についてご説明します。
プライバシーに配慮し、通常ＡＴＭのスピーカーから流れる「紙幣をお受取りください」等の案内は、インターホンからのみ流れます。また、残高等がＡＴＭ画面に表示されることはありません。
第三者によるいたずら防止のため、「インターホンによるお取引き」を選択した時点で、テンキーやタッチパネルでの操作ができなくなります。

音声ガイダンスご利用の流れ

入金・出金・残高照会

インターホンの音声を視聴する

※音声は、一部のアンドロイド端末で視聴できない場合がございます。

※音声はお取引が完了する想定の一連のご案内を、以下のご利用手順はその一部抜粋を記載しております。
※インターホン取引の音声ガイダンスには株式会社エーアイの「AITalk（エーアイトーク）」を採用しています。

STEP1

新型ATMの場合は正面手前の紙幣出し入れ口の左横に、従来型ATMの場合は上部の画面左横にある備え付けのインターホンをお取りください。
STEP2

インターホンによる金融機関のお取引は「２」、電子マネーのお取引は「３」、インターホンによるお取引の操作方法のご案内は「４」を押してください。
STEP3

金融機関のお取引きを開始される場合は正面にカードを入れてください。
STEP4

●●（金融機関名）のお取引きを開始します。
ご希望のお取引を押してください。
お引出しは「1」、お預け入れは「2」、残高照会は「3」を押してください。
STEP5

暗証番号を押してください。
STEP6

ご希望の金額を押して、最後に「シャープ」を押してください。
STEP7

お取引き後の残高は、●●円です。
手数料は●●円です。
明細票が不要な場合は「アスタリスク」を、必要な場合は「シャープ」を押してください。
STEP8

カードと明細票をお受取りください。
STEP9

続いて紙幣をお受取りください。
STEP10

ありがとうございました。
インターホンを元の位置にお戻しください。

電子マネーチャージ

※新型ATMのみ対応。一部地域の旧型ATMは非対応。

インターホンの音声を視聴する

※音声は、一部のアンドロイド端末で視聴できない場合がございます。

※音声はお取引が完了する想定の一連のご案内を、以下のご利用手順はその一部抜粋を記載しております。

STEP1

正面手前の紙幣出し入れ口の左横にある備え付けのインターホンをお取りください。
STEP2

インターホンによる金融機関のお取引は「２」、電子マネーのお取引は「３」、インターホンによるお取引の操作方法のご案内は「４」を押してください。
STEP3

ご希望のお取引番号を押してください。交通系電子マネーは「１」、nanacoは「２」、楽天Edyは「３」を押してください。
STEP4

●●（交通系電子マネー／nanaco／楽天Edy）のお取引を開始します。
電子マネーを読み取りエリアに置いてください。
読み取りエリアはインターホンをお取りいただいた上の平たい台です。
四角い枠の中に置いてください。
STEP5

ご希望のお取引を押してください。チャージは「１」、残高照会は「２」を押してください。
STEP6

現在の残高は●●円です。チャージ可能金額は●●円です。
インターホンのボタンでご希望の金額を押して、最後に「シャープ」を押してください。
STEP7

正面手前の紙幣出し入れ口に紙幣を入れてください。硬貨はお取り扱いしておりません。
STEP8

チャージをしています。電子マネーを取らないでください。
STEP9

電子マネーをお取りください。
お取引後の残高は、●●円です。
明細票が不要な場合は「アスタリスク」、必要な場合は「シャープ」を押してください。
STEP10

ありがとうございました。
インターホンを元の位置にお戻しください。