金融犯罪に関するお問合せ

金融犯罪に遭った際のお問合せをご案内いたします。
内容により問合せ方法が異なりますので、以下をご確認ください。

振り込め詐欺・その他の金融犯罪被害（個人のお客さま）

2008年6月21日、「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害分配金の支払等に関する法律」（略称「振り込め詐欺救済法」）が施行されました。セブン銀行は、振り込め詐欺等にあわれた方からのご照会・ご相談をお受けしています。

セブン銀行口座に振込みされた詐欺被害者の方は下記にて受付けいたします。

セブン銀行コンタクトセンター　0120-77-1179

受付時間：月～金曜日、9:00～18:00　（祝日と年末年始を除く）

被害回復分配金の決定表を閲覧できるのは、当該口座に関する被害回復分配金の支払申請を行われた方およびその代理人のみです。該当する方が決定表の閲覧をご希望される場合には閲覧希望日の前々営業日までにセブン銀行コンタクトセンターへご連絡ください。閲覧にあたってのお手続き、閲覧場所などをご案内いたします。

振り込め詐欺以外の金融犯罪に遭われた場合は、金融犯罪事例と対策ページにて該当する事例やご案内をご確認のうえ、コンタクトセンターへご連絡ください。

心当たりのないATMでのお引出しやダイレクトバンキングサービスの利用に気づいた場合は、被害の拡大を防ぐため、速やかにコンタクトセンターへご連絡ください。
ATMでのお引出しおよびダイレクトバンキングサービスの利用を停止し、その後のお手続きをオペレーターがご案内します。

コンタクトセンター
0088-21-1189（フリーコール）
03-5610-7730（有料）

なお、デビットカードの利用・引落しに心当たりがない場合は、よくあるご質問をご参照ください。

以下のページにてご案内しております。

金融機関の方で振り込め詐欺被害の情報提供をご希望の方は以下の受付フォームより詳細情報をご入力ください。入力は24時間365日可能です。
ご入力内容に基づきお調べしたうえで、受付フォームに入力いただいた電話番号へ順次ご連絡いたします。