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お知らせ

2016年3月31日

【重要】スマートフォン認証サービスをAndroidにてご利用中のお客さまへ

2016年4月4日(月)以降、Symantec社のセキュリティアップデートにともない、以下のとおりダイレクトバンキングサービスの一部のお取引きの際にエラーが発生する場合がございますので、ご案内申し上げます。
該当のお客さまにはお手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、以下の【解消方法】に記載の内容についてご対応のほどお願い申し上げます。

【該当のお客さま】

ダイレクトバンキングサービスにてスマートフォン認証サービスをご登録中のお客さまのうち、Androidのスマートフォンアプリ「VIP Access for Android(バージョン3.0.1以前)」をご利用のお客さま

  • iOS(iPhone、iPad)をご利用中のお客さまは影響ありません。

【発生事象】

スマートフォン認証アプリ「VIP Access」にて、以下のお取引きの際にエラーが発生し、お取引きや手続きが完了できない場合がございます。

  • スマートフォン認証サービスでお取引きの承認をする場合
  • スマートフォン認証サービスを登録する場合

≪エラー画面例≫

【解消方法】

Google Playにて「VIP Access for Android バージョン3.0.2」にアップデートしてくださいますようお願いいたします。
(アップデートの方法が不明な場合は、携帯キャリアもしくは端末メーカーにお問合せください。)

  • スマートフォン認証サービスをご利用いただく機能以外は影響ありません。
  • ATMでのお取引きにも影響ありません。

【ご利用中のバージョンを確認する方法】

(1) アプリを起動し、左上のメニューを押下

(2) 「バージョン情報」を押下

(3) バージョン情報が表示される

以 上

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