お客さまの個人情報等の取扱いの詳細について

2.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき、お客さまの個人情報(他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工したものを含みます)を、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

なお、当社は、銀行法施行規則第13条の6の6等に基づき、個人信用情報機関から提供を受けたお客さまの借入金返済能力に関する情報については、お客さまの返済能力の調査以外の目的には利用または第三者提供いたしません。また、当社は、銀行法施行規則第13条の6の7等に基づき、お客さまに関する人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他必要と認められる目的以外の目的には利用または第三者提供いたしません。

3.個人情報の適正な取得等について

当社では、前記２．で特定した利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、お客さまの個人情報を取得し、適正な方法にて利用いたします。

当社では、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。

【取得する情報源の例】

4.個人関連情報について

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき、第三者が有する下記の個人関連情報について、個人情報として提供を受け、下記の目的に利用いたします。

5.ダイレクトメール等の中止について

当社は、以下のとおり、当社からの商品・サービスのセールスに関するダイレクトメールの送付やお電話等での勧誘について、お客さまから中止のお申出をいただいたときは、遅滞なくそれ以降の当該目的での利用・提供を中止する措置をとります。

【コンタクトセンター】
0088-21-1189（通話料無料） または 03-5610-7730（有料）
月～土　9:00～18:00（日曜・祝日・12/31～1/3除く）
[Contact Center (English)]
0120-937-711 (Toll Free) or 03-5610-7791 (charged)
Service Hours: Mon to Sat 9:00～18:00(Except Sundays, National Holidays and 12/31～1/3)

6.機微（センシティブ）情報の取扱いについて

当社は、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに基づき、お客さまの機微（センシティブ）情報は、同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得、利用または第三者提供いたしません。

7.個人データの正確性の確保について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データが正確かつ最新の内容に保たれるよう努めます。お届け事項に変更があったときは、速やかにお届けください。

8.安全管理措置について

当社は、お客さまの個人情報に関し、情報の紛失・改ざんおよび漏えい等の防止のため、以下の適切な安全管理措置を実施いたします。

（基本方針の策定）

（個人情報の取扱いに係る規律の整備）

（組織的安全管理措置）

（人的安全管理措置）

（物理的安全管理措置）

（技術的安全管理措置）

（外的環境の把握）
お客さまの個人情報の一部をクラウドサービスの利用のためにアメリカ、シンガポール、アイルランド、ベルギーで保管しています。さらに、クラウドサービスの提供者が保管先の国名を明確にしていないため国名を特定できませんが、欧州の各国のいずれか、アメリカ、チリ、台湾、又はシンガポールで保管されている可能性があります。また、中国に本店所在地を有する再委託先が再委託された業務を遂行するために、日本国内にあるサーバに保管している個人情報へアクセスすることのみを許可しています（なお、中国国内での保管はありません）。
当社は、これらのアメリカ、欧州、中国、チリ、台湾、シンガポールにおける個人情報の保護に関する制度を把握した上で厳格な安全管理措置を実施しています。
各国の個人情報の保護に関する制度のうち主要なものについては、以下の個人情報保護委員会のWebページからご確認ください。

個人情報保護委員会

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

9.個人情報の取扱いの委託について

当社が、業務委託に伴い個人情報の取扱いを委託する場合には、当社所定の基準に則り選定した業務委託先において、当社が委託した業務以外に個人情報が利用されることがないよう、また、当社のプライバシーポリシーおよび規則等に準じた安全管理措置が確保されるよう、業務委託先と個人情報の取扱いに関する契約を締結するなどしたうえで、委託いたします。
外国の委託先について、お客さまのお求めに応じて、相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置に関する情報等の個人情報の保護に関する法律施行規則第18条第3項に定められた事項を提供いたします。

10.個人データの共同利用

当社は、以下のとおり、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。

（注）上記1～3に係る情報で、不渡となった手形・小切手に記載されている情報が、支払銀行に届出られている情報と相違している場合には、当該手形・小切手に記載されている情報を含む

11.開示請求等の手続きについて

個人情報保護法に規定する、保有個人データ等の開示等（利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等）を請求する手続きは、以下のとおりです。

【コンタクトセンター】
0088-21-1189（通話料無料） または 03-5610-7730（有料）
月～土　9:00～18:00（日曜・祝日・12/31～1/3除く）
[Contact Center (English)]
0120-937-711 (Toll Free) or 03-5610-7791 (charged)
Service Hours: Mon to Sat 9:00～18:00(Except Sundays, National Holidays and 12/31～1/3)

12.個人情報のお取扱いに関する質問および苦情の申出先

当社の個人情報のお取扱いに関するお問合せ（お客さまの送金指示に基づいて行われた海外送金に係る送金先が所在する外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報等の提供に関するお問合せを含みます。）および苦情につきましては、以下へお申出ください。

【コンタクトセンター】
0088-21-1189（通話料無料） または 03-5610-7730（有料）
月～土　9:00～18:00（日曜・祝日・12/31～1/3除く）
[Contact Center (English)]
0120-937-711 (Toll Free) or 03-5610-7791 (charged)
Service Hours: Mon to Sat 9:00～18:00(Except Sundays, National Holidays and 12/31～1/3)

13.個人信用情報機関およびその加盟会員による個人情報の提供・利用について

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