ダイレクトバンキングサービスにログオンできません
ダイレクトバンキングサービスのご利用状況に応じてログオン方法をご案内します
- お客さまID、確認ナンバーが記載されたカードはお持ちでしょうか
-
ダイレクトバンキングサービスのご利用に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。
- ・デビットなしキャッシュカード → カード裏面
- ・デビット付きキャッシュカード → 「ダイレクトバンキングご利用カード」の裏面
デビットなしキャッシュカードの方
キャッシュカード
デビット付きキャッシュカードの方
ダイレクトバンキングご利用カード
- カード再発行をお願いします
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コンタクトセンターへご連絡のうえ、カード紛失登録と再発行手続きを行ってください。（再発行手数料1,100円）
コンタクトセンター： 月曜～土曜 9時～18時（祝日を除く）
0088-21-1189(通話料無料）
03-5610-7730(有料)- ※カード紛失・盗難については、日曜・祝日を含め24時間受付
- ダイレクトバンキングサービスのご利用開始登録はお済みでしょうか
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- ダイレクトバンキングサービスのご利用開始登録をお願いします
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※なお、ご利用開始登録をするには、あらかじめ「Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）」の設定が必要です。
「Myセブン銀行」の利用設定方法はこちら
- ※利用開始登録の際の操作方法につきましては、パソコン・スマートフォンでのご登録・ご利用をご確認ください。
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※なお、ご利用開始登録をするには、あらかじめ「Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）」の設定が必要です。
- ご利用開始登録がお済みかどうかの確認をお願いします
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- ※店番号、口座番号、お届けの電話番号、画像認証を入力ください。
- ※なお、ご利用開始登録をするには、あらかじめ「Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）」の設定が必要です。
「Myセブン銀行」の利用設定方法はこちら
入力後に、以下のエラーメッセージが表示された場合は、過去にご利用開始登録済となりますので、一つ前の質問に戻り、"済んでいる"を選択ください。
エラーメッセージが表示されない場合、ご利用開始登録が済んでおりませんので、画面の案内にそって、ダイレクトバンキングサービスのログオンIDとパスワードを設定のうえ、ご利用開始登録を行ってください。
- ※利用開始登録の際の操作方法につきましては、パソコン・スマートフォンでのご登録・ご利用をご確認ください。
- ログオン出来ない理由を教えてください
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- キャッシュカードの暗証番号は覚えていますか？
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- キャッシュカードの暗証番号は覚えていますか？
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- キャッシュカードの暗証番号は覚えていますか？
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- ログオンIDの再設定をお願いいたします
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再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。
- ・デビットなしキャッシュカード → カード裏面
- ・デビット付きキャッシュカード → 「ダイレクトバンキングご利用カード」の裏面
デビットなしキャッシュカードの方
キャッシュカード
デビット付きキャッシュカードの方
ダイレクトバンキングご利用カード
- ログオンIDの再設定をお願いいたします
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ログオンIDの再設定をしたあと、ダイレクトバンキングサービスからキャッシュカード暗証番号の再設定を行ってください。
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1
ログオンIDの再設定
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- ※ログオンID再設定入力画面では、「ログオンパスワード」をご入力のうえ、入力内容確認へお進みください。なお、次の入力内容確認画面で「暗証番号入力」を求められた場合、お客さまではログオンIDの再設定がおこなえない状態となっているため、コンタクトセンターへご連絡ください。
コンタクトセンター： 月曜～土曜 9時～18時（祝日を除く）
0088-21-1189(通話料無料）
03-5610-7730(有料)再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。
- ・デビットなしキャッシュカード → カード裏面
- ・デビット付きキャッシュカード → 「ダイレクトバンキングご利用カード」の裏面
デビットなしキャッシュカードの方
キャッシュカード
デビット付きキャッシュカードの方
ダイレクトバンキングご利用カード
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2
キャッシュカード暗証番号の再設定
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暗証番号の再設定に必要な仮の暗証番号をメールにて通知いたします。
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- ログオンIDの再設定をしたあと、ログオンパスワードの再設定をお願いいたします。
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ログオンIDまたはパスワードが誤っている場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
ログオンパスワードの再設定にはログオンIDが必要ですので、まずはログオンIDの再設定から順番に行ってください。
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1
ログオンIDの再設定
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2
ログオンパスワードの再設定
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再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。
- ・デビットなしキャッシュカード → カード裏面
- ・デビット付きキャッシュカード → 「ダイレクトバンキングご利用カード」の裏面
デビットなしキャッシュカードの方
キャッシュカード
デビット付きキャッシュカードの方
ダイレクトバンキングご利用カード
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- キャッシュカード暗証番号を再設定したうえで、ログオンIDおよびログオンパスワードの再設定をお願いいたします。
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ログオンIDまたはパスワードが誤っている場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
ログオンID・ログオンパスワードともに再設定される場合には、キャッシュカード暗証番号が必要ですので、以下の順番にて再設定をおこなってください。
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1
仮の暗証番号の発行手続き（暗証番号の再設定）
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こちら
より、ダイレクトバンキングサービス（ネットバンキング）への「ログオンできない」を選択し、仮の暗証番号通知ハガキの発送手続きををお願いいたします。
- ※仮暗証発行画面で「お客さまの口座は、確認ナンバーがご利用できない状態となっております。」とエラー表示された場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。
コンタクトセンター： 月曜～土曜 9時～18時（祝日を除く）
0088-21-1189(通話料無料）
03-5610-7730(有料)
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2
ログオンIDの再設定
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3
ログオンパスワードの再設定
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- ログオンパスワードの再設定をお願いいたします
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再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。
- ・デビットなしキャッシュカード → カード裏面
- ・デビット付きキャッシュカード → 「ダイレクトバンキングご利用カード」の裏面
デビットなしキャッシュカードの方
キャッシュカード
デビット付きキャッシュカードの方
ダイレクトバンキングご利用カード
- ※再設定中に「現在お客さまご自身では、ログオンパスワードを再設定ができない状態となっております。」とエラー表示された場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。
コンタクトセンター： 月曜～土曜 9時～18時（祝日を除く）
0088-21-1189(通話料無料）
03-5610-7730(有料)
- キャッシュカード暗証番号を再設定したあと、ログオンパスワードの再設定をお願いいたします。
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ログオンパスワードの再設定には、キャッシュカード暗証番号が必要です。
暗証番号を失念している状態で、ログオンパスワードをお忘れの場合、以下の順番で再設定をおこなってください。-
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1
キャッシュカード暗証番号の再設定
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こちら
より、ダイレクトバンキングサービス（ネットバンキング）への「ログオンできない」を選択し、仮の暗証番号通知ハガキの発送手続きをお願いいたします。
- ※仮暗証発行画面で「お客さまの口座は、確認ナンバーがご利用できない状態となっております。」とエラー表示された場合は、コンタクトセンターへご連絡ください。
コンタクトセンター： 月曜～土曜 9時～18時（祝日を除く）
0088-21-1189(通話料無料）
03-5610-7730(有料)
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2
ログオンパスワードの再設定
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なお、次の入力内容確認画面で「ログオンパスワード」の入力を求められた場合、お客さまでは ログオンIDの再設定がおこなえない状態となっているため、コンタクトセンターへご連絡ください
- コンタクトセンター：
- 月曜～土曜 9時～18時（祝日を除く）
- 0088-21-1189(通話料無料）
- 03-5610-7730(有料)