ダイレクトバンキングサービスにログオンできません

アプリホーム画面の「ダイレクトバンキングサービス」ボタンを押下すると、ログオンID/ログオンパスワードの入力なしでログオンが可能です。

ダイレクトバンキングサービスのホーム＞各種手続き＞ログオンID変更より、お客さまご自身で設定されたログオンIDを確認できます。

ログオンパスワードを失念した場合は、各種手続き＞ログオンパスワード変更より、新しいログオンパスワードへの変更が可能です。

●ダイレクトバンキングサービスのご利用開始登録が完了していない。
アプリホーム画面の「ダイレクトバンキングサービス」ボタン押下後、「ダイレクトバンキングサービス登録」画面が表示された場合は、そのままアプリよりご利用開始登録が可能です。
お客さまご指定の「ログオンID」および「ログオンパスワード」を設定ください。

●ログオンパスワードが失効している。
ログオンIDとログオンパスワードの入力画面が表示された場合、お客さまのパスワードが失効している可能性がありますので、ログオンパスワードの再設定をお試しください。
なお、ログオンパスワードの再設定にはログオンIDが必要ですので、ログオンID を忘れてしまった場合は上部の選択肢で“利用設定していない”を選択しなおして、お手続きをご確認ください。

ダイレクトバンキングサービスの利用時にアプリ利用を必須とする対応を2026年8月ごろに予定しております。
必須化以降は、以下フローでのお手続きはできません。

ダイレクトバンキングサービスにおける「お客さまID」「確認ナンバー」認証の廃止について

コンタクトセンターへご連絡のうえ、カード紛失登録と再発行手続きを行ってください。（再発行手数料1,100円）

コンタクトセンターの連絡先は こちら

ダイレクトバンキングサービスのご利用には、ご利用開始登録（ログオンID/ログオンパスワードのご登録）が必要です。
ご利用開始登録はMyセブン銀行（当社スマートフォンアプリ）でおこないますので、アプリのダウンロードをお願いいたします。

「Myセブン銀行」の利用設定方法

アプリの利用設定が完了したら、アプリホーム画面下部の「ダイレクトバンキングサービス」を押下してください。
「ダイレクトバンキングサービス登録」画面が表示されたら、画面の案内に沿って登録をおこなってください。
登録完了後、アプリホーム画面下部の「ダイレクトバンキングサービス」をもう一度押下すると、ダイレクトバンキングサービスにログオンいただけます。
ご利用開始登録について、くわしくはダイレクトバンキングサービスをはじめてご利用される方でご確認ください。

ダイレクトバンキングサービスのご利用には、ご利用開始登録（ログオンID/ログオンパスワードのご登録）が必要です。
ご利用開始登録が完了しているかどうかについてはMyセブン銀行（当社スマートフォンアプリ）からご確認いただけます。

「Myセブン銀行」の利用設定方法

アプリホーム画面下部の「ダイレクトバンキングサービス」を押下した際、ご利用開始登録が完了していればダイレクトバンキングサービスにログオンできます。
アプリの「ダイレクトバンキングサービス登録」画面が表示された場合はまだご利用開始登録が完了していないため、画面の案内に沿って登録をおこなってください。
登録完了後、アプリホーム画面下部の「ダイレクトバンキングサービス」をもう一度押下すると、ダイレクトバンキングサービスにログオンいただけます。
ご利用開始登録について、くわしくはダイレクトバンキングサービスをはじめてご利用される方でご確認ください。

こちら こちら から、ログオンIDの再設定をお願いします。

再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。

ログオンID再設定画面の見本は こちら こちら

ログオンIDの再設定をしたあと、ダイレクトバンキングサービスからキャッシュカード暗証番号の再設定を行ってください。

ログオンパスワードの再設定にはログオンIDが必要ですので、まずはログオンIDの再設定から順番に行ってください。

こちら こちら から、ログオンIDの再設定をお願いします。

再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。

ログオンID再設定画面の見本は こちら こちら

ログオンID・ログオンパスワードともに再設定される場合には、キャッシュカード暗証番号が必要ですので、以下の順番にて再設定をおこなってください。

こちら こちら から、ログオンパスワードの再設定をお願いします。

再設定に必要なお客さまIDと確認ナンバーは、以下をご確認ください。

ログオンパスワード再設定画面の見本は こちら こちら

ログオンパスワードの再設定には、キャッシュカード暗証番号が必要です。
暗証番号を失念している状態で、ログオンパスワードをお忘れの場合、以下の順番で再設定をおこなってください。