ダイレクトバンキングサービスにログオンできません

Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）をご利用中のお客さまは、ログオンID／ログオンパスワードの入力不要でダイレクトバンキングサービスへ直接ログオンできます。
以下のフローより、お客さまの状況に応じたログオン方法をご確認ください。

※あらかじめダイレクトバンキングサービスのご利用開始登録を完了させておく必要があります。

カードの紛失または盗難によって、お取引に制限がかかっている場合、ダイレクトバンキングサービスおよびMyセブン銀行はご利用いただけません。
カード再発行のお手続開始によってご利用可能となりますので、再発行に関するメール受信後にログオン操作をお願いいたします。

Myセブン銀行（当社スマートフォンアプリ）の利用設定はお済みですか？お済みでない場合、以下の手順に従って利用設定をお願いします。

Myセブン銀行をお持ちでない方は、ダウンロードしてください。

iPhoneの方

Androidの方

「Myセブン銀行」の利用設定方法はこちら

アプリホーム画面の「ダイレクトバンキングサービス」ボタンを押下すると、ログオンID/ログオンパスワードの入力なしでログオンが可能です。
ダイレクトバンキングサービスのホーム＞各種手続き＞ログオンID変更より、お客さまご自身で設定されたログオンIDを確認できます。
ログオンパスワードを失念した場合は、各種手続き＞ログオンパスワード変更より、新しいログオンパスワードへの変更が可能です。

ダイレクトバンキングサービスボタンからログオンできない場合は以下の可能性があります。

ダイレクトバンキングサービスのご利用開始登録が完了していない

アプリホーム画面の「ダイレクトバンキングサービス」ボタン押下後、「ダイレクトバンキングサービス登録」画面が表示された場合は、そのままアプリよりご利用開始登録が可能です。お客さまご指定の「ログオンID」および「ログオンパスワード」を設定ください。

ログオンパスワードが失効している

ログオンIDとログオンパスワードの入力画面が表示された場合、お客さまのパスワードが失効している可能性がありますので、ログオンパスワードの再設定をお試しください。
なお、ログオンパスワードの再設定にはログオンIDが必要ですので、ログオンIDをお忘れの場合はコンタクトセンターへお問合せください。