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重要なお知らせ

2021年8月20日

新型コロナウイルスの感染拡大による当社一部業務縮小のお知らせ

このたび、新型コロナウイルスの感染防止の観点から、当面の間、出社人数を制限した運営を行うこととなりました。
そのため、以下のお手続きの遅延、及びお電話によるお問合せがつながりにくい状況が発生する可能性がございます。
お手続きのご検討およびお問合せをご希望のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

<遅延の可能性のあるお手続きについて>

  • 個人口座の開設、解約
  • 法人口座の開設
  • 海外送金サービスの新規契約(同時口座開設含む)
  • 海外送金実行後の取消し、訂正等
  • 海外送金サービスの受取人追加、削除
  • キャッシュカードおよびダイレクトバンキングご利用カードの再発行 等

<電話でのお問合せについて>

当社コンタクトセンターへのお電話がつながりにくく、お問合せや各種お手続きにお時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
なお、個人口座に関する各種お手続き・ご質問は以下の方法でもご利用いただけます。

  1. 口座開設・カードローン申込み
    スマートフォンをお持ちのお客さまはスマートフォンアプリ(Myセブン銀行)、お持ちでないお客さまはホームページからお申込みを承ります。
  2. 住所変更、カード再発行等、各種手続き
    ダイレクトバンキングサービスからお手続きが可能ですので、ご利用ください。
    (「ログオンIDまたはログオンパスワード」がご不明の場合、お電話による解決ではなく、こちら別ウインドウで開きますの「ログオンIDを忘れた方/ログオンパスワードを忘れた方(失効となった方)」から再設定できます。)
  3. 海外送金の受取人追加・削除
    受取人追加・削除はダイレクトバンキングサービスからのお手続きが比較的早く対応可能です。
    また、スマートフォンをお持ちのお客さまは海外送金アプリもぜひご活用ください。
  4. その他、セブン銀行口座に関する質問
    よくあるご質問別ウインドウで開きます』をご用意しております。お問合せいただく前に是非こちらをご確認ください。

以上

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