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セブン銀行のサービスについて、ご不明な点、困ったことがございましたら、「よくあるご質問(FAQ)」や、「チャットによるお問合せ」をご利用ください。
また、「お客さまサポート」では、ホームページなどでくわしくご説明しているページを、カテゴリーに分けてわかりやすくご案内しておりますので、あわせてご利用ください。

  • 「よくあるご質問(FAQ)」等をご覧になってもご不明な点がある場合は、テレホンセンターへお電話ください。ダイレクトバンキングサービスからのお問合せも受付けております。ログオンして画面右上の「ヘルプ・Q&A」からお問合せください。

セブン銀行のキャッシュカードの紛失・盗難
心あたりのない取引きがあった場合

24時間対応・年中無休でキャッシュカード紛失・盗難、心あたりのない取引きがあった場合のご連絡を受付けています。
キャッシュカードの紛失・盗難、心あたりのない取引きに気づいたら、すぐにテレホンセンターにご連絡ください。
ATMでの引出しおよびダイレクトバンキングサービスの利用を停止いたします。その後のお手続きについては、オペレータがご案内いたします。

よくあるご質問(FAQ)

よくお問合せいただくご質問と回答をまとめました。

よくあるご質問(FAQ)

チャットによるお問合せ

チャットによるお問合せとは、パソコンやスマートフォンから質問をご入力いただき、文章で回答させていただくサービスです。原則として24時間365日、AI(人工知能)が自動応答で素早く回答を行います。
お問合せ前に必ず「チャットによるお問合せの同意事項」をご確認ください。

  • 画面下または右側下の「チャットによるお問合せ」のバーをクリックしていただくとお問合せの画面が表示されます。

テレホンセンター

セブン銀行のサービス内容についてのお問合せはテレホンセンターまでご連絡ください。オペレータ対応時間は8:00~21:00(年中無休)です。ただし、カード紛失については、24時間受付けております。

番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違えのないようご注意ください。

セブン銀行口座をお持ちのお客さま

[電話番号]

0088-21-1189(フリーコール)

03-5610-7730(有料)

  • オペレータ対応時間 8:00~21:00 年中無休
  • カード紛失等の理由による口座の利用停止については、24時間受付けております

セブン銀行の口座・ATMに関するお問合せ

[電話番号]

0120-77-1179(フリーダイヤル)

  • オペレータ対応時間 8:00~21:00 年中無休

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

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よくあるご質問

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