お問合せEnglish
セブン銀行のサービスについて、ご不明な点、困ったことがございましたら、「よくあるご質問(FAQ)」や、「チャットによるお問合せ」をご利用ください。
また、「お客さまサポート」では、ホームページなどでくわしくご説明しているページを、カテゴリーに分けてわかりやすくご案内しておりますので、あわせてご利用ください。
「よくあるご質問（FAQ）」等をご覧になってもご不明な点がある場合は、テレホンセンターへお電話ください。ダイレクトバンキングサービスからのお問合せも受付けております。ログオンして画面右上の「ヘルプ・Q&A」からお問合せください。
セブン銀行のキャッシュカードの紛失・盗難
心あたりのない取引きがあった場合
24時間対応・年中無休でキャッシュカード紛失・盗難、心あたりのない取引きがあった場合のご連絡を受付けています。
キャッシュカードの紛失・盗難、心あたりのない取引きに気づいたら、すぐにテレホンセンターにご連絡ください。
ATMでの引出しおよびダイレクトバンキングサービスの利用を停止いたします。その後のお手続きについては、オペレータがご案内いたします。
よくあるご質問(FAQ)
よくお問合せいただくご質問と回答をまとめました。
チャットによるお問合せ
チャットによるお問合せとは、パソコンやスマートフォンから質問をご入力いただき、文章で回答させていただくサービスです。原則として24時間365日、AI（人工知能）が自動応答で素早く回答を行います。
お問合せ前に必ず「チャットによるお問合せの同意事項」
をご確認ください。
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画面下または右側下の「チャットによるお問合せ」のバーをクリックしていただくとお問合せの画面が表示されます。
テレホンセンター
セブン銀行のサービス内容についてのお問合せはテレホンセンターまでご連絡ください。オペレータ対応時間は10時～19時（日曜日・祝日は、キャッシュカード紛失・盗難および緊急のお問合せのみ受付）です。ただし、カード紛失については、24時間受付けております。
番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違えのないようご注意ください。
セブン銀行口座をお持ちのお客さま [電話番号] 0088-21-1189（通話料無料） 03-5610-7730(有料) 10時～19時
カード紛失につきましては、24時間受付けております。 |
セブン銀行の口座・ATMに関するお問合せ [電話番号] 0120-77-1179(通話料無料) 10時～19時（月曜日～土曜日） |
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
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