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Tarjeta bancaria perdida o robada/PIN olvidado

Tarjeta bancaria perdida o robada

Si usted perdió su tarjeta bancaria con servicio de tarjeta de débito o le fue robada, lleve a cabo inmediatamente el procedimiento descrito a continuación.

Procedimiento desde el servicio bancario directo

Lleve a cabo el procedimiento para reexpedir una tarjeta que fue perdida o robada desde el servicio bancario directo. Su tarjeta será cancelada tan pronto como complete el procedimiento.

Acceda al servicio bancario directo para reexpedir su tarjeta

Llevar a cabo el procedimiento por teléfono (asistencia en varios idiomas disponible)

Centro de soporte al Cliente (Español)
Horarios de atención:Días de semana:de 10am a 8pm
Domingos:de 10am a 5pm
(Excepto sabados, feriados y del 1/Enero al 3/Enero.)

0120-677-872 (línea gratuita)

  • *Las solicitudes para la suspensión de cuenta o similares debido a una tarjeta perdida o robada son aceptadas por el Centro Telefónico (japonés e inglés) las 24 horas del día.

Centro Telefónico de Seven Bank (8:00 a 21:00)

0088-21-1189 (línea gratuita)

03-5610-7730 (línea con cobro)

  • Si usted solicita que su tarjeta bancaria con servicio de tarjeta de débito sea reexpedida en el caso de que la pierda o sea robada, ya no podrá volver a usarla incluso si la encuentra después.

  • Si su tarjeta bancaria con servicio de tarjeta de débito es reexpedida, su tarjeta tendrá nuevos números de tarjeta y de nanaco (solo para una tarjeta integrada de nanaco).
    Además, la nueva tarjeta no heredará automáticamente su saldo nanaco después de que se reexpida su tarjeta bancaria con servicio de tarjeta de débito.

  • Para cancelar su dinero electrónico nanaco o heredar su saldo, contacte al centro de consultas de nanaco(japonés)

PIN de débito olvidado

Si olvidó su PIN de débito, solicite un formulario de notificación de PIN de MyJCB.
Puede usar MyJCB desde el servicio bancario directo.

Acceda al servicio bancario directo para usar MyJCB

  • Si olvidó el PIN de su tarjeta bancaria, el procedimiento para expedir un nuevo PIN difiere del procedimiento anterior.
    Para más detalles, haga clic aquí

  • MyJCB está disponible en japonés (incluyendo correos electrónicos y notificaciones).

Necesita una cuenta de Seven Bank para solicitar el servicio de tarjeta de débito.

Usuarios que tienen una cuenta de Seven Bank

(Cambiar a la tarjeta bancaria con servicio de tarjeta de débito)

Solicitar por teléfono 0120-677-872

Clientes que no tienen una cuenta de Seven Bank
Solicitar el servicio de transferencia internacional de dinero al mismo tiempo

Abrir una cuenta(solicitud simultánea)

Clientes que no tienen una cuenta de Seven Bank

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