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Perda ou roubo do cartão bancário/Esqueceu a senha de débito

Perda ou roubo do cartão bancário

Se você perdeu seu cartão bancário com serviço de cartão de débito ou ele foi roubado, realize o procedimento abaixo imediatamente.

Procedimento do Serviço bancário direto

Execute o procedimento para nova emissão de um cartão que foi perdido ou roubado referente ao Serviço bancário direto. Seu cartão será cancelado assim que o procedimento for concluído.

Faça o logon no Serviço bancário direto para a emissão de um novo cartão

Execute o procedimento por telefone (Disponibilidade de suporte em vários idiomas)

Central de Atendimento ao Cliente (Português)
Horário de atendimento:Segunda à sexta: 10:00 às 20:00
Domingos: 10:00 às 17:00
(Não há atendimento: sábados, feriados e dias 1 à 3/Jan.)

0120-677-871 (Ligação gratuita)

  • *Solicitações para suspensão da conta ou similares, devido a perda ou roubo do cartão, são realizadas através da Central telefônica (Japonês e Inglês) 24 horas por dia.

Central Telefônica Seven Bank (8:00 às 21:00)

0088-21-1189 (Ligação gratuita)

03-5610-7730 (Ligação tarifada)

  • Se você solicitar que um novo cartão bancário com serviço de cartão de débito seja emitido no caso de perda ou roubo do cartão, você não pode usá-lo novamente, mesmo que o encontre posteriormente.

  • Caso um novo cartão bancário seja emitido, ele terá novos números para o cartão de débito e de nanaco (somente para cartão com nanaco integrado).
    Além disso, após a nova emissão de seu cartão bancário com serviço de cartão de débito, o novo cartão não receberá seu saldo nanaco imediatamente.

  • Para cancelar o dinheiro eletrônico nanaco ou receber o saldo, entre em contato com ocentro de consulta nanaco (japonês)

Esqueceu a senha de débito

Caso você tenha esquecido sua senha de débito, solicite uma nova senha no formulário de notificação de senha a partir do MyJCB.
Você pode usar MyJCB do Serviço bancário direto.

Faça o logon no Serviço bancário direto para usar o MyJCB

  • Caso tenha esquecido a senha de seu cartão bancário, o procedimento para obter uma nova senha é diferente do descrito acima
    Para mais detalhes, clique aqui

  • MyJCB está disponível em Japonês (incluindo e-mails e notificações).

Você precisa de uma conta bancária do Seven Bank para solicitar o serviço de cartão de débito.

Clientes que já possuem uma conta bancária do Seven Bank

(Mudar para cartão bancário com serviço de cartão de débito)

Solicitação por telefone 0120-677-871

Clientes que não possuem uma conta bancária do Seven Bank
Solicitar também o serviço de transferência monetária internacional

Abrir uma conta (Solicitação simultânea)

Clientes que não possuem uma conta bancária do Seven Bank

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