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Current Position :HomeOpen a Seven Bank AccountCartão bancário com serviço de cartão de débitoAjudaReembolsos/Operações desconhecidas

Reembolsos/Operações desconhecidas

Reembolsos no caso de cancelamento da compra de um produto

Se você cancelar a compra de um produto, sua conta será reembolsada pelo custo do produto.
Após o Seven Bank confirmar o cancelamento da compra junto à loja JCB, o custo do produto será reembolsado em sua conta.

  • *Dependendo de quantos dias forem necessários para a loja JCB processar o reembolso, pode levar alguns dias para que receba o reembolso.

Saques ou reembolsos da diferença no valor devido a flutuações na taxa de câmbio se utilizar uma loja JCB em outro país.

Se usar o cartão de débito, o dinheiro convertido em yen é temporariamente removido de acordo com a taxa de câmbio em vigor quando o cartão é usado.
Quando as informações da conclusão da venda são enviadas ao Seven Bank posteriormente à data da loja JCB, a diferença no valor devido a flutuações na taxa de câmbio em relação a quando o cartão foi usado será retirada ou reembolsada, com base na taxa de câmbio usada quando o pagamento foi realizado na loja JCB da JCB.
Exemplo de diferença no valor

Caso o valor cancelado não seja reembolsado

Observe que, se a operação não for cancelada pela loja JCB (as informações do cancelamento não chegam ao Seven Bank), e 60 dias são transcorridos, a operação no cartão de débito é cancelada e sua conta é reembolsada.

Caso necessite de reembolso rápido, solicite que a loja JCB em questão cancele a operação.

Operações desconhecidas

Nos casos abaixo, o dinheiro é retirado de sua conta em uma data diferente daquela em que você utilizou o cartão.
Consulte se o valor está correto.

  • Em caso de pagamentos mensais de telefone celular
  • Se usar o cartão de débito em outro país, podem ocorrer flutuações na taxa de câmbio do momento em que o cartão foi usado até que as informações da venda concluída cheguem ao Seven Bank.
Você precisa de uma conta bancária do Seven Bank para solicitar o serviço de cartão de débito.

Clientes que já possuem uma conta bancária do Seven Bank

(Mudar para cartão bancário com serviço de cartão de débito)

Solicitação por telefone 0120-677-871

Clientes que não possuem uma conta bancária do Seven Bank
Solicitar também o serviço de transferência monetária internacional

Abrir uma conta (Solicitação simultânea)

Clientes que não possuem uma conta bancária do Seven Bank

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