「財布を忘れた！」を救う。ユーザーが語る『スマホATM』で変わる日常とリアルな使い心地

スマホATMは、キャッシュカードがなくても、スマートフォンだけでセブン銀行ATMから現金の入出金ができるサービスです。
「誰でもどこでもアクセスできる多様なサービスを実現する」という重点課題のもと、2017年にサービスを開始し、利便性と安全性を両立したカードレス取引として拡大を続けています。

キャッシュレス化が進む中でも、現金を必要とするシーンを支える存在として定着し、2025年12月には国内の主要なネットバンク全行での導入が完了。新たにソニー銀行や楽天銀行などでも利用可能となり、現在は提携銀行が20行を超えています。

2025年3月にセブン銀行にて実施した調査によると、18〜29歳で54.7%が認知しているなど、若い世代を中心に広がりを見せています。

また利用者の94.8％が「今後も利用したい」と回答しており、高い満足度と継続意向から、サービスが日常に定着してきていることがうかがえます。

今回は、実際にスマホATMを利用しているIさん（40代・男性）、Oさん（40代・女性）に、それぞれの利用シーンや魅力について話を聞きました。

―スマホATMを知ったきっかけを教えてください。

O：ソニー銀行アプリからのお知らせで知りました。メールマガジンでくわしく紹介されているのを読んで、キャッシュカードを使わずに現金を引出せるなんて便利そうだなと感じていました。たまたま外出先で神社に行った際、手持ちに現金がなかったとき「そういえば」と思い出して使ってみました。

I：auじぶん銀行のサイトで偶然見つけて、「スマホでお金が下ろせるってどういうこと？」と興味を持ち自分で調べたら、簡単そうだったので使ってみようと思いました。

―実際に使ってみて、印象はどうでしたか？

I：ATMでは画面の指示通りに操作すればスムーズに進み、最初からストレスなく使えました。時間もそんなにかからないですし、想像以上に便利で使い勝手がいいです。

O：最初はスムーズにできるか少し不安もありましたが、問題なく使えました。これまで現金を引出すのはちょっと面倒だと感じていたのが、スマホで下ろせるようになって心のハードルが少し低くなったように感じています。

―利用するようになって、生活面での変化はありましたか？

O：使い始めてからまだ1か月くらいですが、キャッシュカードは持ち歩かなくなり、財布なしで出かけられるようになりました。
外出先で現金が必要になっても、スマホだけで済むので、ちょっとしたお出かけなら鞄もいらなくなったので、身も心も軽くなりました。

I：スマホ一つで外出することが多くなりました。
会社帰りに同僚とお酒を飲みに行くときは、現金でやり取りをすることも多いのですが、スマホさえ持っていれば近くのコンビニで下ろせるので楽です。お釣りの管理が少し面倒ですが（笑）。

―セキュリティや安心感についてはどう感じましたか？

O：カード類を持ち歩かないことで盗難や紛失の不安がなくなり、大きな安心感につながっています。アプリ経由の取引きは良い意味で「ひと手間」があり、その分セキュリティが高い印象がありますね。

I：以前、家の鍵をなくしたことがあって、部屋に入れずすごく困った経験がありました。それ以来「大切なものはできるだけ持ち歩きたくない」と思っていたので、その点スマホATMは安心で便利です。
スマホには指紋認証や顔認証があるので、万が一落としても他人が開けません。キャッシュカードのように暗証番号を探られて勝手に引出されるリスクも少ないので、安全性はスマホATMの方が高いと感じています。

―今後、もっとこうなるといいなという点はありますか？

I：現金を引出してお札を使った後、お釣りで出た小銭の管理が少し面倒だなと感じていました。財布を持ち歩いていないので、小銭を両替したりチャージできる機能があると便利だなと思っています。

O： スマホが前提のサービスなので「充電が切れたらどうしよう」という不安はあります。また地方やコンサート会場など、電波が弱い場所だとQRコード*が読み込めないこともあるので、そういったときや、災害、通信障害のときにも使える仕組みがあると助かります。

お二人に共通していたのは、「思っていたより便利」「キャッシュカードを持たなくていい安心感」という声。実際に使ってみることで、スマホATMが生活の中で確かな価値を生んでいることが伝わってきました。セブン銀行は引き続き、スマホATMなどさまざまなサービスを通じて、誰もが使いやすいサービスの実現を目指していきます。

入金の操作方法はこちらの動画からご確認ください。

STEP.1　ATM画面の「引出し・預入れ　クレジット取引など」をタッチ

STEP.2　「スマートフォン」をタッチ

STEP.3　アプリを立上げ、「出金」を選択

STEP.4　ATM画面に表示されたQRコード*をアプリで読取り、ATM画面の「次へ」をタッチ

STEP.5　アプリに表示された「企業番号」をATM画面に入力し、ATM画面の「確認」ボタンをタッチ

STEP.6　「暗証番号」または「認証番号」をATM画面に入力

STEP.7　アプリで入力したお取引の内容を確認し、「確認」ボタンをタッチ
※ATM画面に出金額を入力する場合もあります

STEP.8　紙幣を受取る

スマホATMのご利用にあたっては、お取引会社での初回登録が必要な場合がございます。
お取引会社によって、ご利用いただけるサービスや操作手順、入力内容が異なる場合がございます。
くわしくは各社ホームページや各社提供のアプリ等でご確認ください。

現在では楽天銀行、ソニー銀行、PayPay銀行などの国内の主要なネットバンクのほか、20行を超える銀行で『スマホATM』をご利用いただけます。最新の『スマホATM』対応銀行の一覧、およびご利用可能なサービス内容の詳細については、下記リンクよりご確認ください。

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