ATMだけじゃない！「セブン銀行」口座利用者が語る魅力とは？

今回は、セブン銀行口座を日常的に利用しているIさん、Oさんのお二人に、口座開設のきっかけや普段の使い方、感じている魅力についてお話を伺いました。

―セブン銀行口座を知ったきっかけと、開設の決め手を教えてください。

O：もともとセブン-イレブンのアプリをよく使っていて、キャンペーンの通知でセブン銀行の口座のことを知りました。家の近くにセブン-イレブンが3軒あり、「24時間いつでも使えるATMがすぐそばにあるのは安心だな」と思ったのが決め手です。開設もアプリだけで簡単にできたので、とても手軽で良かったです。

I：私もセブン銀行のキャンペーン広告を見たのがきっかけです。生活圏内にセブン-イレブンが多いので、現金の入出金がしやすい点に魅力を感じて開設しました。

―普段はどのような使い方をしていますか？

O：給与受取は会社指定の口座ですが、生活費はセブン銀行口座に移して管理しています。PayPayと連携して支払いに使うほか、「スマホATM」を使えばキャッシュカードを持ち歩かなくても現金を下ろせるので、すごく楽ですね。

I：私も給与や貯蓄用の口座は別で持っていますが、セブン銀行口座は日々のお小遣いや生活資金を管理する「お財布代わり」として使っています。1カ月のやりくりをセブン銀行口座の範囲内で収めるようにしたら、家計の管理がスムーズになりました。

―実際に使ってみて、特に便利だと感じている点や、使い方の変化はありましたか？

O：スマホATMを使うようになってからは、ほとんど財布を持たずにスマホひとつで出かけるようになりました。また、アプリでポイントやマイルが貯まっていくのが見えるので、自然と「ポイ活」を楽しむ習慣もつきました。

I：なにより、やりたいことがアプリやATMでスムーズに完結できるので、快適です。以前はATMに行けるときにまとめて現金を下ろしていましたが、今は必要な分だけ近所のセブン-イレブンで下ろすスタイルになりました。結果的に支出管理がしやすくなり、無駄遣いが減った気がします。

インタビューでは、セブン銀行口座が日常生活の中に自然に溶け込んでいる様子が伝わってきました。

続いて、セブン銀行口座のマーケティング担当の高田と開発担当の吉崎にそれぞれ口座の強みやこだわりについて話を聞きました。

―セブン銀行口座について、社内ではどんな点が強みだと考えていますか？

高田：セブン銀行口座は、日々の支払いや入出金など、生活の中で自然に使いやすいことを意識して設計しています。ATMが身近にあることや、手続きがアプリで完結することなど、「使おう」と意識しなくても、自然に利用できることが当社の大きな強みです。

―セキュリティ面の取組みを教えてください。

吉崎：安心して使い続けていただくために、サービスをつくる初期段階からセキュリティ観点を組み込む考え方（セキュリティ・バイ・デザイン）を、5年ほど前から標準的な手法として実践しています。対策を後から追加するのではなく、企画や設計の段階から全工程で安全性を考慮することで、利便性と安全性のバランスを取りながら開発を進めています。

また、金融業界の動向はもちろん、ときにはゲーム業界の不正対策など、他業界の知見も柔軟に取り入れながら、利便性を損なわずに安全性を高める工夫を日々積み重ねています。

セブン銀行口座は、郵送や来店の手間がなく、スマホだけで口座開設が完了します。また、セブン銀行ATMも口座開設や各種手続きに対応しているため、スマホ操作に慣れていない方でも、お近くのセブン銀行ATMで画面案内に沿って手続きを進めることが可能です。

―「始めやすさ」や「使いやすさ」を実現するために、どのような工夫をされているのでしょうか？

吉崎：口座開設や手続きを含むあらゆる操作について、ワンタップで進めるか、一画面挟むかといった細かな部分まで意識して設計しています。
「途中で面倒になって諦めてしまう」ことがないよう、どこでつまずきやすいかを徹底的に分析し、ストレスのない操作感を追求しています。

高田：どんなに良いサービスでも、お客さまに伝わらなければ意味がありません。専門用語を避け、直感的に「便利そうだな」と感じていただけるようなご案内を心がけています。

―今後、セブン銀行口座をどんな口座にしていきたいですか？

高田：日常の中で気軽に扱える、まさに「リアルなお財布がスマホの中に入っている」ような存在として、さらに使いやすさを磨いていきたいと考えています。

吉崎：サービスはつくって終わりではありません。私たちは、お客さまの声をどこよりも早く形にする「スピード感」と「柔軟な対応」を何よりも大切にしています。アプリのレビューやSNS、アンケートなどでいただいた「ここが使いにくい」といったご意見は、すぐにチーム内で共有し、改善を重ねてきました。例えば、以前のアプリ（セブン銀行通帳アプリ）にあったメモ機能は、いまのアプリ（Myセブン銀行アプリ）の開発の際に一度廃止にしたものの、お客さまからの「復活させてほしい」という声を受けて再度取入れています。

これからも、お客さまの声を起点に、仕様や使い勝手を見直し、より使いやすいサービスへと進化し続けていきます。

セブン銀行口座は、これからもお客さまの「あったらいいな」に向き合いながら、誰一人取り残さず、迷わず安心して使えるサービスを届けていきます。

セブン銀行口座には便利な点や嬉しい機能がたくさんあります。
ここで改めて、セブン銀行口座の主なメリットをまとめて紹介します。

セブン銀行では現在、新しく口座を開設される方を対象とした「口座開設キャンペーン」を実施しています。キャンペーン期間中に新たに口座を開設された方を対象に、口座開設後3カ月間、各月末の普通預金残高に応じてさまざまな特典が受取れます（※2026年4月下旬ごろまでを予定しています）。

その想いを超え、日常のみらいへ。
セブン銀行は、あなたの毎日をもっと便利に、もっと快適に。